NLP poslanstvo. Kako razvoj vizije in poslanstva pomaga graditi logične ravni poslovne organizacije. Pristopi k izbiri tehnologij za doseganje organizacijskih ciljev
Neformalen pogovor o glavnem.
Izvori motivacije
Ko sem se usedel za računalnik, sem si zastavil vprašanje: "Zakaj moram napisati ta članek?" In ugotovil sem, da je včasih preveč leno, da bi skoraj na vseh pogajanjih povedal isto stvar glede naročanja kakršnih koli izobraževalnih programov ali storitev organizacijskega svetovanja pri našem Centru. Tudi danes to temo kot najbolj priljubljeno vključujemo v večino odprtih izobraževanj s področja uporabe NLP v poslovanju. In vsakič, ko ga predstavite, razumete, da ni knjig ali drugih gradiv, ki bi jih lahko poslušalcem razdelili kot kratek referenčni povzetek. V zvezi z vsem naštetim sem se odločil, da prenesem na papir (kolikor je le mogoče) tisto, kar običajno povemo na naših seminarjih in pogajanjih, in se s tem prihranim nepotrebnega ponavljanja ter morda komu od bralcev ponudim še kakšen drug pogled na opis sodobnih pristopov k razvoju poslovnih organizacij.
Še pred 5-6 leti je pogovor o potrebi po opredelitvi vizije podjetja in razvoju njegovega poslanstva povzročil začudenje med nekaterimi udeleženci usposabljanja: »Ali niso to prazne izmišljotine zahodnih poslovnih svetovalcev, ki so se odločili ponuditi nov »izdelek« za zaupanje in plačilno sposobna podjetja?" Takšna vprašanja bi si seveda lahko postavljali le lastniki in zaposleni v ruskih podjetjih, saj se ta tema na Zahodu razvija že desetletja. Za zahodni poslovni svet sta Vizija in Poslanstvo že postala sestavni del razmišljanja vodij podjetij in manifestacija elementarne poslovne kulture. Danes boste našli rubriko, namenjeno opisu poslanstva podjetja, ne samo na sedežu in na spletni strani, temveč tudi v vsaki posamezni diviziji. Spominjam se, da me je leta 2000 presenetilo dejstvo, da so v dveh trgovinah znane ameriške verige supermarketov Walmart, ki sem ju obiskal, na vhodu viseli veliki plakati z opisom poslanstva podjetja. Poleg tega je bilo besedilo v vsaki trgovini nekoliko drugačno glede na njeno specifično lokacijo in posebnosti. In še bolj me je presenetilo dejstvo, da je bil tako rekoč pod tem plakatom pult v reklamacijskem oddelku, kjer je vljudna uslužbenka trgovine mirno in z nasmehom sprejemala vračila... Ne, ne izdelek z napako, ampak izdelek, ki ga kupci preprosto ni bilo všeč. Ampak to je druga zgodba in drugačna zakonodaja o varstvu potrošnikov.
Zgodovina in ozadje
Kot kaže praksa, so številni (seveda ne vsi) vodstveni delavci in menedžerji ruskih podjetij vizijo in misijo dojemali kot še en potreben poslovni atribut, podoben lepemu logotipu in celostni podobi. Ta odnos je nekaterim svetovalnim podjetjem omogočil, da so izkoristila priložnost za dober zaslužek. Te organizacije so ponudile nakup ene od že pripravljenih misij. Tako je ena velika investicijska družba naročila razvoj misije in korporativnih vrednot z njihovo kasnejšo implementacijo v korporativno kulturo. Celotno delo svetovalcev je bilo sestavljeno iz anketiranja zaposlenih, da bi ugotovili njihovo poznavanje korporativnih vrednot njihovega podjetja, nato pa je bila na mizo menedžerjem položena večstranska analiza, ki kaže na popolno nepoznavanje vrednot zaposlenih. , in predlog za spremembo stanja. Nato je bilo opravljeno preprosto edinstveno delo: vsi menedžerji so bili razdeljeni v ekipe, da bi sodelovali na usposabljanju a la "Fun Starts". Med igro so se ekipe pomerile v pomnjenju korporativnih vrednot in poznavanju njihove hierarhije. In ena od vaj je bila preprosto mojstrovina. Ne vem, ali je to znanje in izkušnje svetovalnega podjetja, a ga bom vseeno opisal - morda ga boste želeli implementirati v svojo organizacijo. Torej, natisnite svojo misijo v velikem tisku na debel papir v količini, ki ustreza številu ekip, ki igrajo. Nato ga razrežite na posamezne besede, premešajte in razdelite ekipam. Zdaj pa začnite in zabeležite čas. Zmaga ekipa, ki bo prva sestavila pravilno formulacijo Misije iz te uganke. Dajte ji zasluženo nagrado in nadaljujte z naslednjo igro za svoj denar. Poročilo svetovalcev o rezultatih usposabljanja je bilo brezhibno. Podal je primerjalne podatke o poznavanju vrednot in Poslanstva zaposlenih pred in po izobraževanju. Seveda so si na podlagi rezultatov takšnih tekmovanj vse zapomnili bolje kot množilne tabele. Samo ena stvar je razočarana: praktično nihče ni začel deliti naučenih vrednot in ni razumel, zakaj se je predal tej misiji. Vse bi bilo v redu - samo ta storitev je podjetje stala nekaj deset tisoč dolarjev!!! In poleg neposrednih finančnih izgub so bile tudi posredne izgube: po tem izobraževanju so mnogi menedžerji pridobili močan odpor do koncepta »misije« in vseh dejavnosti, povezanih z njo. Drug primer se morda zdi celo smešen. Pred dvema letoma sta k meni prišla dva solastnika moskovskega trgovsko-proizvodnega podjetja in me za nekaj časa pustila brez besed z izjavo: »Prepričajte nas, da naše podjetje potrebuje Misijo, saj mislimo, da je to popolna zmeda! »Na srečo se danes to podjetje aktivno razvija in širi, saj je šlo skozi postopke organizacijskega svetovanja, številni njegovi menedžerji so prejeli potrebna znanja in začeli popolnoma drugače dojemati svoje dejavnosti in spremembe na sodobnem trgu.
Ne vem, koliko je za vas relevantno preiti iz linearnega razmišljanja in dojemanja vaše organizacije v sistemski pristop; Prav tako ne vem, kako definirate vsakega od konceptov, uporabljenih v članku - in zato takoj priznam, da je vse, kar je navedeno spodaj, stališče našega "Centra poslovne tehnologije" in morda ne sovpada z vašimi pogledi.
Kljub temu, da se je aktiven prenos zakonov sistemskega razmišljanja na področje poslovanja začel razmeroma nedavno, je v literaturi že mogoče najti različne in včasih nasprotujoče si definicije pojmov "vizija" in "poslanstvo" (tu naj opozorim, prvi, ki je uvedel Te izraze v poslovni komunikaciji uporabljajo NLP svetovalci, zlasti Robert Dilts - razvijalec modela Logical Levels).
Večina udeležencev naših izobraževanj na vprašanje, kaj je poslanstvo poslovne organizacije, običajno odgovori: "Delati denar! Ustvarjati dobiček! Zadovoljevati potrebe delničarjev!" - in tako naprej. In potem razumete, zakaj imamo še vedno tako nemoteče storitve, čudne avtomobile, slabe gospodinjske aparate, nekakovostne čevlje in oblačila. Izkazalo se je, da mnogi podjetniki še vedno zamenjujejo pojma "cilj" in "poslanstvo" organizacije. Seveda je namen ustanovitve katere koli gospodarske družbe po definiciji prinašati dobiček svojim lastnikom. In v "kameni dobi" ruskega poslovanja je poslanstvo podjetja pogosto sovpadalo z njegovim ciljem - odpreti podjetje, prodati poceni ali nizkokakovostno blago s 300-odstotnim dobičkom, hitro likvidirati podjetje in "odložiti" z enega trga drugemu. Samo 10 - 15 let je minilo, v tem času pa smo živeli življenje, ki ga je zahodni kapitalizem živel stoletja. Svet se je spremenil, vendar se niso vsi voditelji podjetij, ki so uspeli preživeti v obdobju tržnega kaosa, uspeli ponovno zgraditi in prilagoditi novi realnosti.
Pravzaprav sistemsko razmišljanje in upravljanje sistemov sploh nista modna poslovna trenda – sta le nujna navigacijska oprema, ki lahko sodobnim menedžerjem pomaga obdržati svoja podjetja in nekako krmariti v nevihtnem morju sprememb na poti do svojih ciljev. Še v prejšnjem stoletju, še bolj pa v predlani, sistemski pristop tako rekoč ni bil potreben. Tako lastnik manufakture in celo monopolist pravzaprav ni bil odvisen ne od družbenega ne od tehničnega napredka. Proizvodne tehnologije in trgi ostajajo stabilni že desetletja. V primerjavi s sedanjostjo se je zdela prihodnost kristalno jasna in jasna. Velik trgovec ali proizvajalec bi lahko z veliko mero zaupanja domneval, da bo njegovo podjetje tudi stabilno nahranilo vse njegove otroke in vnuke. Danes se, kot vemo, nihče več ne spomni ogromnega števila podjetij, ki so bila pred 50 leti vodilna na svojih področjih. Če je prej lahko bil primer sistemskega razmišljanja rek: »Ne pljuvaj v vodnjak – vodo boš moral piti,« bi bilo danes pravilno reči: »Na pljuvanje v vodnjak naj ti ne pride na misel. , saj že samo to lahko slabo vpliva na vaš ugled.«in nepopravljivo spremeni razmere na trgu.Če pred 400 - 500 leti iztrebljanje prebivalstva celotnega kontinenta Severne Amerike ni v ničemer vplivalo na gospodarsko in geopolitične situacije v Rusiji (oz. ta vpliv lahko štejemo za nevidnega), potem lahko danes samo ena namera ali neprevidna beseda političnega voditelja v tistem času isti dan povzroči zlome na vseh svetovnih borzah.Zato menim, da za naše stoletje, sistemsko razmišljanje je tako potrebna veščina kot na primer znanje angleščine in računalniška pismenost. To pomeni, da seveda morda ne znate tujih jezikov in se izogibate računalnikom - vendar je malo verjetno, da boste morali obstajati v poslu za dolgo časa.
Vse večja civiliziranost ruskega trga in njegova integracija z zahodnim trgom nakazujeta, da vlagatelji in potrošniki danes veliko bolj zaupajo podjetjem, ki so stabilna in dolgoročno usmerjena. Pozitivna podoba in ugled sta postala resnični dobrini sodobnih uspešnih organizacij. Zaposleni v številnih podjetjih so že motivirani ne le finančno. Želijo delati, se počutiti vpletene v zadeve in cilje organizacije, pa tudi zadovoljiti svoje vrednote, kot so samorazvoj, samouresničevanje, uspeh, priznanje itd. Potrošniki so se končno začeli zavedati lastnega pomena v blagovno-denarnih odnosov, zavedajoč se, da gre za denar, obstajajo proizvodna podjetja in prodajna podjetja. Kot razloge za krizo McDonald'sa navajajo več ekonomskih in političnih argumentov (čista izguba v četrtem četrtletju 2002 je znašala 390 milijonov dolarjev, zaprtih je bilo 175 restavracij, ukinjenih 600 tisoč delovnih mest). Toda ena od njih je postopno prebujanje ljudi glede povezave med prebavnimi težavami in debelostjo ter značilnosti izdelkov, ki jih ponujajo nekatere restavracije s hitro prehrano. McDonald's je seveda vedel in pred potrošniki dolgo časa skrival resnico o nevarnostih mastne in ocvrte hrane ter kupce pozival, naj jedo vedno več in tako povečajo svoj dobiček. To je bil po mojem mnenju razlog, ki je spodbudil podjetje, da je začelo dramatično spreminjati svojo podobo in PR: postalo je goreč zagovornik zdravega načina življenja, sponzoriranje športnih tekmovanj, uvedba solat in sokov na jedilnik ter zagotavljanje mize energijsko vrednost posameznega izdelka skupaj s pladnjem. In vse to zaradi povrnitve izgubljenega ugleda.
Lahko rečemo, da se je znani svet obrnil na glavo... Včerajšnja merila uspešnosti, orodja za analizo in napovedovanje razvoja poslovanja zahtevajo ustrezno zamenjavo. Morda nam bo uporaba piramide logičnih ravni Roberta Diltsa kot modela za izgradnjo hierarhije sistemov v poslovnem svetu pomagala najti nove vire za potrebne spremembe v naših glavah in podjetjih. Celotno piramido si lahko ogledate na sliki na koncu članka, razstavili pa jo bomo po delih.
V 21. stoletju se proces izgradnje učinkovite organizacije ne začne le s spoznanjem, da se »vse glavne spremembe v ribi dogajajo iz glave«, ampak tudi z dejstvom, da se je treba vnaprej odločiti, kje točno in zakaj. ta riba bo obstajala. Mislim na pomen razvijanja vizije.
Vizija
Opredelitev vizije podjetja je ena najpomembnejših funkcij vodje/vodstvene ekipe v sodobnem podjetju. Ljudje, ki so najboljši v tej dejavnosti, so tisti, ki imajo sposobnosti sistemskega razmišljanja, imajo veliko stopnjo posploševanja (»globalisti«), dobro razvit vizualno senzorični reprezentacijski sistem (da dobro vidijo) in uživajo v pogledu v daljno prihodnost. To so tisti zelo »naprej usmerjeni«, ki znajo pogledati v prihodnost, razumeti, kakšne priložnosti ponuja, in vključiti svoje sledilce v gradnjo te realnosti. Zdi se mi, da je v ruščini del pomena izraza "vizija" izražen z besedo "predvidevanje". S pričakovanjem prihodnosti jo vodja začne »napovedovati«. In če je prej natančnost in verjetnost uresničitve vizije določala »intuitivna veščina velikih ljudi« (na primer Ciolkovskega), danes ta proces vse bolj dobiva obrise sistemskega napovedovanja, ki temelji na analizi velikega obsega podatkov o razvoju tehnologij, znanosti, družbenih, političnih, ekonomskih in drugih področij človekovega življenja. Vizija ni samo znanstvena fantastika (čeprav so številne ideje piscev znanstvene fantastike služile kot osnova za razvoj sodobnih tehnologij), ampak sposobnost razločevanja, ustvarjanja variante želenega razvoja sistema, ki mu sledi aktivno delo na prenesite to sliko v resničnost. Pomembno je, da »vizionar« uporablja javno dostopne informacije, na podlagi katerih analize in posploševanja gradi svoje predvidevanje. S tem želim povedati, da vsi drugi, razen njega, ki razpolagajo z enakimi podatki, ne naredijo tega majhnega in hkrati kritičnega koraka, torej ne presežejo okvirov reševanja trenutnih problemov in ne vidijo širših možnosti za razvoj nekaterih ali idej.
Ciolkovski kot primer vizionarja
Kot primer vsega zgoraj naštetega razmislimo o geniju Konstantina Eduardoviča Tsiolkovskega (1857 - 1935). Ta veliki ruski znanstvenik, utemeljitelj teorije reaktivnega pogona in medplanetarnih komunikacij, eden od teoretikov letalstva in aeronavtike, pisatelj znanstvene fantastike, utemeljitelj astronavtike, si je vse življenje prizadeval "vsaj malo napredovati človeštvo." Če pogledamo nekatere datume iz njegove biografije, je težko verjeti, da bi ena oseba lahko naredila toliko za naš sodobni svet takrat.
1895 - izid knjige "Sanje o zemlji in nebu".
1903 - objava prvega dela dela "Raziskovanje svetovnih prostorov z uporabo reaktivnih instrumentov." V tem pionirskem delu je Ciolkovski naredil naslednje:
- popolnoma dokazal nezmožnost iti v vesolje z balonom ali s pomočjo topniške puške;
- izpeljal razmerje med težo goriva in težo konstrukcij rakete za premagovanje sile gravitacije;
- izrazil zamisel o orientacijskem sistemu na vozilu, ki temelji na Soncu ali drugih nebesnih telesih;
- analiziral obnašanje rakete zunaj atmosfere, v okolju brez gravitacije.
1911 - objava drugega dela dela "Raziskovanje svetovnih prostorov z uporabo reaktivnih instrumentov". Znanstvenik izračuna delo, potrebno za premagovanje gravitacijske sile, določi hitrost, potrebno za vstop vozila v sončni sistem (»druga kozmična hitrost«) in čas letenja. Tokrat je članek Tsiolkovskega povzročil veliko hrupa v znanstvenem svetu. Osem let je napredoval skoraj sam in ta dejavnost je obrodila sadove - Ciolkovski je dobil priznanje in veliko prijateljev v svetu znanosti.
Preden je bil star 26 let pred prvim človeškim poletom v vesolje, je Ciolkovski zapustil skladno teorijo medplanetarnih komunikacij. Izrazil je idejo o ustvarjanju zemeljskih postaj kot umetnih naselij, ki bi uporabljale sončno energijo in vmesne baze za medplanetarne komunikacije; preučevali medicinske in biološke težave, ki se pojavljajo med dolgotrajnimi poleti v vesolje. (Osebno si težko predstavljam, kako je lahko tako natančno opisal občutek breztežnosti, če ga nikoli v življenju ni izkusil). Tsiolkovsky je napisal tudi številne publikacije, v katerih je posvetil pozornost uporabi umetnih zemeljskih satelitov v nacionalnem gospodarstvu. Sergej Koroljov in Friedrich Zander sta imela Konstantina Eduardoviča za svoja mentorja, od katerih je vsak dal tudi neprecenljiv prispevek k razvoju raketne znanosti. Utelešenje te vizije je po mojem mnenju postalo možno prav zaradi mukotrpnega praktičnega dela Tsiolkovskega, katerega izračuni so lahko prepričali druge znanstvenike o resničnosti prihodnosti, ki jo je predlagal.
Očitno zaradi pomanjkanja praktičnih izračunov drugi del Vizije znanstvenika-filozofa ni nikoli našel prave podpore. Tsiolkovsky je bil prvi ideolog človekovega raziskovanja vesolja, katerega končni cilj se mu je zdel v obliki popolnega prestrukturiranja biokemične narave mislečih bitij, ki jih je ustvarila Zemlja. Tsiolkovsky je razvil "kozmično filozofijo" - monizem. Izhajajoč iz predpostavke o vitalni občutljivosti in animaciji vseh oblik in stopenj materije, je avtor svojo doktrino zgradil okoli ideje o "atomu" - nesmrtnem elementarnem bitju, ki prestaja različne usode, potuje iz enega konglomerata ali organizem drugemu. Od tu sledi »kozmična etika« Ciolkovskega, ki procese kompleksnosti in razslojevanja v vesolju prepoznava kot »objektivno dobro«, saj je blaženost atomov zagotovljena z njihovo prisotnostjo v kompleksnih, dobro urejenih organizmih. V daljni prihodnosti je bilo predvideno popolno biokemično prestrukturiranje prebivalcev Zemlje in njihova preobrazba v inteligentne »živali-rastline«, ki neposredno obdelujejo sončno energijo. To plat stališč Ciolkovskega sem omenil, da bi pokazal, da ni treba uresničiti vseh vizionarjevih idej. Čeprav morda še nismo pripravljeni slediti tem idejam?
Vizionar elektronskega sveta - Bill Gates
Drug primer osebe, ki je določila razvoj številnih področij dejavnosti, se upravičeno lahko šteje za Billa Gatesa. Ne glede na osebni odnos do te osebe in prodajne strategije, ki jih izvaja, moramo priznati, da svet postaja tak, kot ga je videl pred 25 leti: osebni računalnik (ali več kot eden) je prodrl v skoraj vsak dom sodobnega človeka. mestni prebivalec. In tako kot pri idejah Ciolkovskega, je sprva le malokdo verjel, da bosta "na trgu prodana več kot dva računalnika." Šele vztrajnost in neutrudno delo Microsofta na čelu s svojim vodjem, ki je obrnilo svet osebnih računalnikov in njihovih uporabnikov na glavo, je oblikovalo naše razumevanje sodobnega operacijskega sistema.
Drug pomemben vidik, ki razlikuje vizionarje od običajnih ljudi, je mogoče dokazati z naslednjimi dejstvi: delo Tsiolkovskega je začelo hitro napredovati, potem ko je leta 1896 prebral knjigo A. P. Fedorova "Nova metoda aeronavtike", ki izključuje zrak kot referenčno okolje. ; in Bill Gates je razvil svoj prvi slavni operacijski sistem, MS-DOS, ki temelji na izdelku Seattle Computer Products, QDOS, ki je bil leta 1980 kupljen za peni. Prav tako je vzporedno z Microsoftom podjetje Apple Macintosh razvijalo grafični vmesnik za računalnike. Kaj vidimo: niti Fedorov niti Patterson (razvijalec QDOS) nista sprožila bistvenih sprememb. Morda niso hoteli, čeprav močno dvomim. Po mojem mnenju je skrivnost tukaj drugje. »Navadnega« izumitelja ali razvijalca motivirajo interesi zadovoljevanja obstoječih potreb. Pri ustvarjanju nove ideje ali izdelka izhaja zgolj iz perečih problemov. Izumitelj z vizijo najprej »teče naprej« daleč naprej, jasno in podrobno predstavi oddaljen sistemski rezultat in šele nato začne izvajati specifične raziskave, ki jih »prilagaja« »danemu standardu«. V tem smislu se zdi, da vizionar ne izhaja iz sedanjosti, ampak iz prihodnosti. Vsi njegovi izumi niso namenjeni reševanju obstoječih problemov, temveč zmanjšanju razdalje med prihodnostjo in sedanjostjo, ki jo pozna.
Pristopi k ustvarjanju vizije
Torej, glavna stvar, ki jo potrebujete pri ustvarjanju vizije, je, da presežete svoj sistem (organizacijo) in si zamislite razvoj večjega sistema, v katerega ste vključeni. To se odraža v diagramu logične ravni z uporabo obrnjene piramide. Razširitev piramide pomeni, da ko se odmikate od vrha piramide, se premikate k večjim sistemom. Vizija so trendi razvoja večjega sistema, katerega del ste. Opredelitev vizije vašemu podjetju kot elementu sistema omogoča, da predvidi njegove morebitne spremembe, da bi v novem stanju našlo ustrezno mesto zase, torej preživelo in ostalo relevantno po nastalih spremembah. Zadnjo tezo lahko dokažemo z antiprimerom podjetij za proizvodnjo parnikov in parnih lokomotiv, od katerih mnoga niso mogla preživeti prehoda transportnih tehnologij s parnih strojev na motorje z notranjim zgorevanjem, ker nanj niso bila pripravljena. Eno od težavnih vprašanj pri ustvarjanju vizije je določitev ravni sistema, čez katero ne boste »gledali«. Logično je, da večje kot je vaše podjetje (velikost, obseg proizvodnje, tržni delež) in posledično večja kot je vključenost v druge sisteme, bolj pomembno je, da imate predstavo o morebitnih spremembah v zelo globalni sistemi. Poleg tega majhnim podjetjem ni lahko izvajati celovitih raziskav, analiz in primerjav podatkov iz različnih sistemov. Običajno predlagamo, da narišete 4 - 6 krogov, kjer se eden vključi v drugega, in izberete merilo sistemov, ki ustreza obsegu vašega podjetja. Na primer, "sistemski zemljevid" je lahko videti takole:
Začenši z največjim sistemom, ki ste ga izbrali za analizo, se postopoma približujete ožjemu krogu, torej svojemu podjetju. Ali si na vsaki ravni predstavljate, kakšne večje spremembe se lahko zgodijo v tem sistemu? Kaj bi lahko bila glavna smer teh sprememb? Kakšne prihodnje scenarije razvoja tega sistema lahko predvidevate? Ko se premikate od sistema do sistema, razmišljate o morebitnem vplivu sprememb v večjih sistemih na manjše. Tako boste, ko boste dosegli obseg svoje organizacije, razumeli, v kakšnem okolju in pod kakšnimi pogoji bo najverjetneje morala obstajati. Takšen postopek seveda zahteva dokaj razvito sistemsko razmišljanje in nikakor ne zagotavlja, da se bo vizija, ki jo predstavite vi ali vaša ekipa, izkazala za resničnost. Ne, to delo preprosto poveča možnost preživetja vaše organizacije v primerjavi s tistimi, ki se s tem ne ukvarjajo. Pomembno je tudi razumeti, da takšno dejanje ne sme biti enkratno, temveč mora postati način delovanja vodje podjetja.
Vizijo lahko gledamo na dveh ravneh: kot možnost za razvoj večjega sistema in kot boljšo možnost za razvoj vašega podjetja.
Da bi določili vizijo vsaj na svojem področju poslovanja, si morate predstavljati, kaj se bo dogajalo v sistemu, tudi če vi in vaše podjetje niste na tem področju, torej kaj se bo v tem zagotovo zgodilo. področje poslovanja z ali brez vašega sodelovanja. Na primer, pojav serijsko proizvedenega, okolju prijaznega avtomobilskega motorja na vodik ali podobnega bi se moral zgoditi neodvisno od katerega koli posameznega podjetja. Vse vprašanje je, kateri od njih bo prvi ponudil potrošnikom optimalno rešitev.
Uvedba koncepta Vizije v poslovno okolje korenito spremeni pristop k razumevanju marketinških ciljev. Na podlagi sistemskega pogleda na interakcijo med potrošniki in proizvajalci blaga in storitev lahko rečemo, da si zdaj vsako podjetje prizadeva pogledati v prihodnost in predvideti, kako se bodo spreminjale potrebe ljudi v spremenjenem sistemu, da bi ponudilo načine za zadovoljevanje teh potreb. hitreje in učinkoviteje kot druga podjetja. Po našem mnenju se to izhodišče razlikuje od možnosti, ko tržniki najprej ustvarijo potrebe »iz nič«, nato pa nas s pomočjo oglaševanja prepričajo, da produkt, ki ga ponujajo, preprosto nujno potrebujemo (kupci). Zame osebno je bil primer slednje ponev Tefal, ki jo je kupila moja žena s posebnim rdečim krogom za določanje stopnje segretja, brez katerega je prej delala in ga zdaj ne uporablja, čeprav je bila ta ponev tretjino dražja. kot tisti brez kroga. Tudi kot primer, kako različna podjetja poskušajo predvideti razvoj tehnologije in nastanek novih želja potrošnikov, lahko navedemo »boj na trgu mobilnih naprav«. Približno v istem času so proizvajalci dlančnikov (PDA) in mobilnih telefonov ugotovili, da bi kupce zanimal izdelek, ki združuje funkcije obeh. Zato so tako ti kot drugi proizvajalci pohiteli, da trg napolnijo s svojimi ponudbami. Zdi se, da je dovolj, da dlančniku dodate še eno enoto in ga lahko uporabljate kot telefon. A kot kaže zadnji dve leti, je zaenkrat največ povpraševanja po pametnih telefonih - telefonih s funkcijami žepnega računalnika. Kot se je izkazalo, dimenzije dlančnika niso zelo primerne za uporabo kot slušalko. Tudi dodatni priključki so bili cenovno primerljivi s samim računalnikom. Začetni stroški proizvajalcev dlančnikov so bili bistveno višji od proizvajalcev mobilnih telefonov, število uporabnikov telefonov pa večje. Spomnim se, da je pred približno letom in pol podjetje Fujitsu-Siemens, ki je vložilo denar v razvoj in proizvodnjo modula GSM za svoje dlančnike, tega nikoli ni dalo v prodajo, zavedajoč se, da bo po ceni polovice računalnika ne biti v povpraševanju. Iz tega primera je nujno treba videti razvoj ne le lastnega trga, ampak tudi sosednjih trgov.
Naslednja področja vključujejo posnemanje podjetij in podjetij z zastarelimi misijami. Med slednje uvrščam na primer tobačne družbe. Tobak, ki so ga v Evropo prinesli Španci, je najprej postal priljubljen kot zdravilna rastlina: uporabljali so ga v obliki obkladkov in njuhanja. To širjenje tobaka v veliki meri dolgujemo kraljici Katarini Medičejski, ki se je okoli leta 1561 po nasvetu svojega veleposlanika na Portugalskem Jeana Nicota odločila poskusiti tobak kot zdravilo proti migrenam. Presenetljivo so kraljičini glavoboli izginili. In posledično je njuhanec hitro postal moden na francoskem dvoru. No, potem pa se je po svetu začela doba pridelave in prodaje tobaka in približno v 17. stoletju je bil tobak v uporabi že povsod. Danes, ko na stotine tisoč ljudi umira zaradi različnih vrst raka, tobačna podjetja nočejo priznati statističnih podatkov, ki jih že dolgo poznajo. Mnogi od njih pravijo, da samo zadovoljujejo potrebe kadilcev po cigaretah. Toda to potrebo ustvarjajo sami. Tu se skriva mimikrija – psevdouporabnost podjetja.
Drug način, ki takim organizacijam pomaga ostati v sistemu, je »socialna popustljivost«. Z vlaganjem precej denarja v razvoj klinik za raziskovanje raka in plačevanjem odškodnin žrtvam ta podjetja »poskušajo oprati« svoj ugled v očeh potrošnikov. Mnoga pivska podjetja po mojem mnenju izhajajo iz te situacije »lepo«: z aktivnim spodbujanjem in vključevanjem mladih h pitju piva in nizkoalkoholnih pijač sponzorirajo športne organizacije in dogodke. Takšna podjetja seveda potrebujejo vizijo in poslanstvo. In najdete jih v ogromnih količinah, skoraj na vsaki tuji in domači spletni strani. Ena težava: iz nekega razloga ne verjamemo temu, kar je tam napisano, in zato ne želimo sodelovati s takimi podjetji. Prav tako mi je na primer težko določiti položaj v sistemu takih organizacij, kot so igralnice in igralnice. Osebno ne razumem njihovega družbenega pomena.
Tretje področje vključuje družbeno koristno podjetje, katerega poslovanje je mogoče graditi na resničnem zadovoljevanju potreb širšega sistema in temelji na načelih storitev. V prejšnjem stavku sem posebej uporabil glagol »lahko«, kar pomeni, da niso vsa podjetja, ki so danes lahko povsem družbeno prepoznavna. Med podjetja tretjega področja uvrščamo gradbena in transportna podjetja, proizvajalce elektronskih in gospodinjskih aparatov, živilskih izdelkov ter mnoge druge, ki pri svojem delovanju temeljijo na resnični skrbi za svoje potrošnike in odnose z njimi gradijo na " win-win”. Prepričani smo, da prav ta podjetja potrebujejo predvsem kakovosten razvoj lastne Vizije in Poslanstva, da lahko zgradijo dolgoročne in plodne odnose z večjim sistemom. Na srečo družbeno koristna podjetja v svojem bistvu predstavljajo levji delež sodobnega poslovanja.
Poslanstvo
Po kratki digresiji lahko preidemo na naslednjo stopnjo gradnje sistema organizacije - na opredelitev njenega poslanstva. V idealnem primeru je podjetje zgrajeno v tem vrstnem redu: vizija, poslanstvo, šele nato oblikovanje ciljev, rekrutiranje kadrov, določanje strategije dela itd. Če pa že imate podjetje, nikoli ni prepozno, da se zaveste in natančneje zaoblikujete njegovo poslanstvo. Z besedo »realizirati« želim poudariti, da tudi če se še nihče v organizaciji ni spraševal nad tem vprašanjem, misija tako ali drugače je ali je bila. Najpogosteje se na začetni stopnji poslanstvo organizacije v veliki meri ujema z osebnim poslanstvom njegovega ustvarjalca/ustvarjalcev (Bill Gates, Richard Branson), tako da tudi če ustanovitelj poslanstva ni eksplicitno oblikoval, potem lahko nekje globoko obstaja .
Kaj je poslanstvo in zakaj ga organizacija potrebuje? Nekatere knjige o strateškem upravljanju definirajo poslanstvo kot strateški cilj. Po eni strani je to delno res, po drugi strani pa je to močno poenostavljanje, ki izkrivlja samo idejo. In zakaj potem uvajati nov koncept, če že obstaja stari - "strateški cilj"?
Poslanstvo v splošnem pomenu je »končni« cilj nastanka in obstoja organizacije, z drugimi besedami, njen namen. Eden od ciljev podjetja v odnosu do njegovih ustvarjalcev je lahko ustvarjanje dohodka in povečanje dobička (sicer ne bi imelo smisla ustvarjati poslovne organizacije), vendar tak cilj ne more biti poslanstvo. Seveda se lahko ne zavajate z vsem tem raziskovanjem in si nesebično prizadevate zaslužiti čim več denarja, a potem je težko biti prepričan, da ima ustvarjeni posel možnost dolgoročne blaginje in spoštovanja. Kot sem rekel zgoraj, težko vidim kak drug razlog za obstoj tobačnih podjetij, razen črpanja denarja iz ljudi, ki postanejo odvisni od kajenja.
Oblikovanje misije
Namen podjetja oblikuje njegov vodja/voditelji na podlagi Vizije z namenom služiti in ustvarjati neko korist za širši sistem. Zato je na sliki poslanstvo usmerjeno ne znotraj piramide, ampak zunaj - v širši sistem, kar kaže, da je pri ustvarjanju podjetja koristno skrbeti ne samo in ne toliko za lastne interese, ampak za interese drugih. Poslanstvo je prispevek vašega podjetja k uresničevanju iste vizije, ki ste jo ustvarili prej. Kot se spomnite, Tsiolkovsky, Ford, Disney, Gates in drugi niso samo narisali možne prihodnosti, ampak so se tudi potrudili, da bi pritegnili sledilce, to prihodnost približali in jo naredili sedanjost. Naslednja situacija lahko služi kot metafora za razumevanje Misije: recimo, da ste lahko predvideli, da bo v naslednjih 10 letih sistem (trg, potrošniki) želel živeti v popolnoma novem mestu z edinstveno zasnovo in infrastrukturo. Mesto v tej metafori je Vizija, torej nekaj, kar se bo zgodilo v prihodnosti ne glede na vas. Nato zelo natančno analizirate svoje vire (sposobnosti, veščine, znanje, tehnologije) in vrednote, da ugotovite, kako bi lahko bili koristni sistemu med gradnjo tega mesta in pri čem bi vas osebno zanimalo sodelovanje med njegovo gradnjo . Področje, kjer se vaše sposobnosti in interesi prekrivajo, lahko postane vaše poslanstvo. Po analogiji boste na primer rekli: "Zavedajoč se svojega potenciala sem zaradi izboljšanja udobja meščanov pripravljen prevzeti razvoj in gradnjo edinstvenih prometnih poti v novem mestu." Nato razvijete sistem ciljev za izvajanje svojega poslanstva in pripravite ustrezen poslovni načrt. Tako bo prihodnost sistema, v tem primeru novega mesta, nastala iz kombinacije misij različnih podjetij. Vse sem posebej prikazal na preprostem materialnem primeru gradnje mesta, čeprav Misija vključuje tudi nematerialne vidike.
Glavna ideja je, da podjetje prevzame poslanstvo, zavezo, da bo ustvarilo nekaj koristnega za širši sistem (potrošnike različnih ravni), za kar imajo hvaležni potrošniki radi in financirajo takšno podjetje, sistemu pa je mar za njegov obstoj. In to je temeljna razlika med zdravim in "ne tako zdravim" poslom. Zdrava poslovna organizacija je tista, ki jo je vodja ustvaril predvsem zaradi osebnega užitka in samorazvoja in ne zgolj zaradi preživetja; organizacija, ki ne deluje zaradi pridobivanja presežnih dobičkov, temveč zaradi povečevanja skupnega dobrega, dobiček, ki ga prejme, pa je le ena od oblik hvaležnosti potrošnikov. In tukaj ne govorimo o altruizmu, ampak o priložnosti, da smo polnopravni element sodobnega sistema odnosov "potrošnik - poslovna organizacija".
Vsaka oseba, ki razume, da je podjetje ustvarjeno, da najbolje zadovolji njegove potrebe, bo z lahkim srcem dala svoj denar kot ustrezno nagrado za delo, opravljeno zanj. In tudi po tem bo do takega podjetja občutil globoko spoštovanje in hvaležnost, dal mu bo prednost pred drugimi in z njim zgradil dolgoročne odnose.
Ko definirate vizijo in svoje edinstveno poslanstvo, lahko popolnoma drugače pristopite k izbiri imena za svojo organizacijo in njenih slogovnih značilnosti. Kdo se šteje za vaše podjetje med podobnimi podjetji, kaj ga loči? Kakšna je njegova identifikacijska, specifična vloga v sistemu? Kako se poslanstvo podjetja odraža v imenu in logotipu? Bolj ko se odgovori na zgornja vprašanja odražajo v glavah ljudi, lažje bodo zgradili komunikacijo s to organizacijo. Če osebna identiteta podjetja ni na noben način povezana z njegovimi dejavnostmi in namenom ali njegovo ime sploh ne izstopa med desetinami podobnih organizacij, potem potrošnik tega podjetja ne bo mogel hitro prepoznati na trgu in zato uporabite njegove storitve. Osebna identiteta (točka presečišča dveh piramid) je »magični« prehod za izmenjavo informacij med makrosistemom (zunanji svet) in mikrosistemom (notranji svet podjetja). Osebna identiteta je na vrhu spodnje piramide logičnih ravni, kar kaže na kopičenje vseh značilnosti organizacije v njeni identifikaciji. Za razlago zadnjega, precej okornega stavka lahko osebno identiteto primerjamo z jedrom atoma: zdi se, da je zelo majhno, vendar vsebuje veliko energije. Zato je ime podjetja pomembno ne le za potrošnike, ampak tudi za zaposlene. Ljudem je vseeno, s katerim podjetjem se identificirajo. Vedno je lepo, ko zaposleni s ponosom in veseljem izgovarjajo ime svojega podjetja, saj se imajo za del njega.
Raven vrednot in korporativna kultura
Naslednja logična raven v opisu podjetja je na srečo večini sodobnih menedžerjev bolj znana, čeprav je njeno nedvoumno razumevanje in kompetentna uporaba še daleč - to je raven korporativne kulture. Ta nivo je zelo minljiv (ne more se ga dotakniti), hkrati pa je ključnega pomena za obstoj organizacije. Pomen korporativne kulture se pogosto primerja z vodo za ribe in zrakom za ljudi. Tako ribe kot ljudje ne morejo živeti brez ustreznega življenjskega prostora, vendar prisotnost tega okolja opazijo šele, ko izgubijo dostop do njega. Z drugimi besedami, človek spozna, da zrak obstaja in je zelo pomemben za življenje šele, ko mu je odvzeta možnost dihanja. Prav tako korporativna kultura oblikuje življenjsko okolje zaposlenih v podjetju. In to okolje je lahko različno: dobrohotno, spoštljivo, razvijajoče, aktivirajoče, svobodno, zatiralno, moteče, stresno, neprijazno, hinavsko itd. Najpogosteje lahko opazite prisotnost določene kulture v dveh primerih: če težava, ki se je pojavila v podjetju, presega običajne rešitve in ste prisiljeni situacijo obravnavati s širšega zornega kota; in če ste novozaposleni in dojemate notranji prostor in duh podjetja z »nezaslepljenim« pogledom.
Najpomembnejša stvar pri razumevanju korporativne kulture je, da ne more ne obstajati! Ali se oblikuje in razvija zavestno, ali pa se oblikuje spontano in si ljudi podredi. (Primer je znana šala iz filma "Matrix", da "Matrix te ima.") Zaradi svoje minljivosti in stabilnosti je precej težko spremeniti ustaljeno kulturo. Tudi če v podjetje uvedemo zaposlene z »novim pogledom na svet«, lahko vse delo propade zaradi zakona »Sod kislih kumaric«, v katerem vsaka sveža kumarica, ki jo vržemo, hitro postane slana. Res je, ta isti zakon nam bo olajšal delo, ko bomo zgradili sebi primerno kulturo: vsakega prišleka nam ne bo treba »vzgajati«, vzgojilo ga bo okolje samo. Nekatera podjetja, ki so se odločila za korenito spremembo lastne korporativne kulture, so se ob poznavanju ali slutenju takšnih vzorcev najprej zatekla k množičnemu odpuščanju nosilcev stare kulture. In "nekateri redki" so tudi spoznali, da korporativno kulturo v veliki meri določajo osebnosti lastnikov in najvišjih menedžerjev podjetja - in preprosta menjava osebja v srednjem in nižjem sloju brez sprememb v "glavi ribe" ne bo uspela bodi dovolj. Zato zadnja od teh podjetij (in ne najmanj učinkovita) najprej začnejo s coachingom svojega vodstvenega vrha. Le z identifikacijo resničnih vrednot vodij podjetij in centralnih menedžerjev, njihovih podpornih in omejujočih prepričanj ter če obstaja želja po spremembi na tem področju, lahko svetovalci ponudijo sistem ukrepov in aktivnosti, namenjenih zavestnemu oblikovanju korporativne kulture.
Značilnosti gradnje korporativne kulture
Čeprav so koncepti vrednot in prepričanj precej abstraktni, delo pri njihovem prestrukturiranju zahteva konkretne oprijemljive korake, postopke in orodja. Vsaka vrednota, vsaka korporacijska zakonodaja se mora posebej odražati v proizvodnih in funkcionalnih navodilih, v predpisanih in posredovanih oblikah interakcij in odnosov zaposlenim. Ta proces zahteva posebno pozornost in natančnost, ki se pogosto razteza v daljšem časovnem obdobju. Če se podjetje odloči utelešati vrednote notranje odprtosti in pozornosti do mnenj vseh, na primer v obliki »anonimnega polja za povratne informacije za vodjo«, potem je zelo pomembno natančno opisati navodila za njegovo uporabo, jih razložite zaposlenim in, kar je najpomembneje, sledite tem navodilom vodji. Poznam primere, ko so kljub napisu: "Vso pošto vsak torek preberem jaz osebno. Generalni direktor I. I. Ivanov," so zaposleni začeli opažati, da so se pisma kopičila in dolgo niso bila odstranjena iz nabiralnika. Takšne morda naključne pomanjkljivosti podjetje drago stanejo, potem ko zaposleni začnejo govoriti: "No, vse je spet normalno, vse je bilo samo zaradi formalnosti." Če vzamemo za analogijo proces spreminjanja sistema vrednot in prepričanj v okviru doktrine države, potem smo lahko prepričani v stabilno delitev novega družbenega reda s strani večine ljudi šele po menjava vsaj ene generacije. Hkrati je pomembno izolirati »novo« generacijo od nosilcev starega pogleda na svet. Če ta pogoj ni izpolnjen in če obstajajo globoko zakoreninjena kulturna prepričanja, ki so v nasprotju z vsajeno paradigmo, se čas, potreben za spremembo, seveda poveča. Seveda je to zelo poenostavljena predstavitev procesa spreminjanja političnega sistema - za podrobnejšo obravnavo tega vprašanja je preprosto potreben ločen članek. Vrnili se bomo k analizi načinov prestrukturiranja korporativne kulture v poslovnih organizacijah. Ker se menjava generacij zaposlenih v podjetjih dogaja veliko hitreje kot obnavljanje prebivalstva v državi, bo za obnovo kulture potrebnih veliko manj časa, čeprav ne malo. Prav tako bo pomembno, da razumemo naslednje:
· kdo iz obstoječe ekipe se je pripravljen prilagoditi novim razmeram in od koga se bo moral ločiti;
· s čim bomo zagotovili prehodno obdobje in uvedli nov sistem pravil;
· po kakšnih kriterijih bomo zaposlovali nove sodelavce;
· ki bo »novincem« pomagal hitro in jasno razumeti osnovna načela korporativne kulture in se vanjo zlahka vključiti.
Merila in standardi kakovosti
Drugi pomemben element na tej logični ravni so merila dela in kakovosti, sprejeta v podjetju. Kot kaže razočarajoča praksa, menedžerji številnih ruskih podjetij pogosto sami nimajo jasne predstave o merilih (izraženih v posebnih senzoričnih vrednostih) ali jih ne morejo izraziti v jasni obliki. Kaj bi potem morali zahtevati od običajnih zaposlenih?
Nič manj redki so primeri uporabe »dvojnih standardov« v organizacijah: vodje in vodstvo podjetja morda ne upoštevajo zahtev za zaposlene ali pa se uradno objavljena merila razlikujejo od tistih, na podlagi katerih je kakovost delo zaposlenega se oceni. Na primer, po usposabljanju v trgovini se lahko od prodajnih sodelavcev zahteva, da so bolj pozorni na stranke ter bolje razumejo in izpolnjujejo njihove potrebe med prodajnim procesom.
Po novih zahtevah bodo prodajalci prisiljeni posvetiti več časa vsaki stranki, kljub povečevanju dolgoročne prodajne učinkovitosti pa se bo zmanjšalo število opravljenih transakcij na dan. V nekaterih primerih lahko prodajalec celo ponudi, da izdelka ne kupi danes, ampak počaka do naslednjega tedna, ko bo v trgovino dostavljen ustreznejši model izdelka, ki ga zanima. Če se bo ob tem uspešnost prodajalca še naprej merila po starih merilih, in sicer v obsegu dnevnih prihodkov, bo to vodilo v nasprotje med deklariranimi in realnimi zahtevami.
Marsikdo izmed vas je morda doživel še kakšen primer slabega poznavanja kriterijev kakovosti (v vsakem primeru sem se večkrat znašel v podobnih situacijah). Predstavljajte si nov supermarket elektronike »popolnoma iz stekla in betona« v središču Moskve. Vse: od dekoracije prodajnega prostora do uniform prodajnih svetovalcev - kaže na "naprednost" in sodobnost podjetja, zato bi enako "naprednost" pričakovali tudi od servisnega osebja. Predstavljajte si moje presenečenje, ko je lepo oblečen prodajalec, ki je stal za visokotehnološkim pultom, neprikrito zaznamoval sovjetsko nevsiljivo postrežbo.
S podobnimi disonancami sem se srečal tudi v hotelih in restavracijah in si ta pojav razlagal kot prehodno obdobje iz socializma v kapitalizem. Nasprotno žive izkušnje sem doživel tudi, ko sem prvič prišel v Ernst & Young (natančneje v njegovo pisarno v Moskvi). Ta organizacija, čeprav nosi isto ime kot vse druge divizije po svetu, je čisto rusko podjetje in ne ena od njegovih podružnic. Še vedno ne vem, na katerem trgu dela izbirajo kadre in kaj z njimi počnejo. Glede na to, da tam delajo naši rojaki, vsakič znova dobim močan vtis: končal sem v prvovrstnem zahodnem podjetju. Intelektualno razumem, da ti ljudje, ki delajo na različnih položajih (od tehničnega osebja do najvišjih menedžerjev), prihajajo iz istega okolja kot vsi drugi Rusi, vendar so »po duši« in pri svojem delu popolnoma različni.
Primeri takšnih podjetij (na srečo jih je iz leta v leto več) mi dajejo upanje, da bo »na naši ulici« obstajalo ujemanje med navedenim Poslanstvom, zavedanjem meril kakovosti in obnašanjem zaposlenih v podjetju.
Tehnologije in strategije za razvoj organizacije
Naslednja stopnja sistematičnega obravnavanja poslovne organizacije logično izhaja iz vsega prejšnjega gradiva. To je strateška (ali tehnološka) raven. Organizacija, tako kot človek, mora imeti različne sposobnosti, veščine in strategije za doseganje svojih ciljev. Samo govorjenje o velikih stvareh ne bo spremenilo sveta na bolje, ne boste proizvedli vrednih izdelkov ali storitev in navsezadnje ne boste zaslužili denarja. Tehnološka stopnja razvoja podjetja je danes pomembnejša kot kdaj koli prej. Tista podjetja, ki obvladajo najučinkovitejši način proizvodnje, imajo možnost, da pridejo naprej v neskončni tekmi za preživetje v tržnem gospodarstvu. Že pred začetkom 20. stoletja se je tehnologija spreminjala s hitrostjo starega voza: za povečanje produktivnosti tovarne je bilo treba le povečati število strojev in delavcev. Do sedaj smo že doživeli fazo, ko je učinkovitost in blaginjo podjetja določala le dovršenost proizvodnih tehnologij. Vsi že vedo, da se številne znamke gospodinjske, elektronske in računalniške opreme proizvajajo v vzhodnih državah - pogosto celo v istem obratu. Številni novodobni »gadgeti« v televizorjih in hišnih kinih različnih proizvajalcev se razlikujejo le po registriranih imenih, v bistvu pa potrošnikom ponujajo podobne funkcije.
Humanitarne tehnologije, torej tiste, povezane z ljudmi, dobivajo vse večjo prednost med vodilnimi svetovnimi podjetji. Kar je prej veljalo za umetnost, je zdaj predmet poglobljene sistemske analize in prevedeno v jezik kvalitativnih in kvantitativnih indikatorjev. Tehnologije vodenja, tehnologije odločanja, tehnologije organizacijskega razvoja, tehnologije team buildinga, tehnologije uvajanja korporativne kulture, prodajne tehnologije, pogajalske strategije, motivacijske strategije, strategije usposabljanja in razvoja kadrov itd. – vsa ta imena postajajo domača v podjetju. menedžerji in vodilni menedžerji.
Trg in proizvodne tehnologije se spreminjajo tako hitro, da danes glavni omejevalni člen niso finance ali surovine, temveč ljudje. Nimamo časa, kot pred 50 leti, čakati, da mladi strokovnjak s poskusi in napakami pridobi izkušnje in doseže stopnjo donosnosti, da ga obdržimo v podjetju. V najkrajšem možnem času mu moramo prenesti ne le ogromno novega znanja, ampak predvsem veščin. Specialist na katerem koli področju ne more več mirno spati, vedoč, da ima za seboj dobro višjo ali specializirano univerzitetno izobrazbo - v našem času praktična znanja in veščine zastarajo in amortizirajo veliko hitreje, kot je denar podvržen inflaciji. V zadnjih 10 letih je bil trg kvalificiranega osebja »postrgan do samega blata«. Še pred 6-7 leti je bilo mogoče najti prodajalca ali komercialista z višjo izobrazbo. Danes, kot je dejal eden od mojih znancev, direktor velikega trgovskega podjetja, ne samo, da ni mogoče pričakovati visoke ravni prodaje od tistih, ki pridejo na prodajna mesta, ampak je nekatere od njih preprosto nevarno pustiti v trgovski prostor. Zato breme »rezanja potencialnih kadrovskih diamantov v briljante« v celoti pade na ramena podjetja samega. Prav tiste organizacije, ki vlagajo v razvoj lastnega osebja, spremljajo najbolj obetavna področja svojega razvoja in imajo v svojem osebju zaposlene, ki so odgovorni za zbiranje najboljših izkušenj podjetja in njihov kompetenten prenos na mlajšo generacijo strokovnjakov; organizacije, ki ustvarjajo lastne centre za usposabljanje in prekvalifikacijo zaposlenih, lahko upajo na prosto mesto med podjetji prihodnosti.
Nadzor in certificiranje razvoja kadrov
Koristno je tudi z ustreznimi oblikami nadzora povečati donosnost investicije v izobraževanje kadrov. Na žalost številna podjetja, ki izvajajo korporativno usposabljanje, pozabijo na potrebo po nadzoru in dojemajo usposabljanje kot poklon sodobni modi poslovanja ali pa imajo težave pri izbiri meril za ocenjevanje. V prvem primeru lahko pride do situacije, o kateri mi je povedal trener, ki ga poznam. Delal je v imenu ene organizacije in s skupinami zaposlenih potoval v podeželske rekreacijske centre, kot da bi izvajal usposabljanje. Udeleženci usposabljanja so ob prihodu na lokacijo prosili, da jim takoj posredujejo povratne informacije, za dobro oceno dela trenerja, pa tudi za bar, savno in prosti čas so jim ponudili, da jih pustijo pri miru in jim sprostite se. Hkrati so bili vsi zadovoljni: zaposleni v podjetju so počivali na stroške podjetja, trener je prejel plačo, vodje oddelka za razvoj osebja pa so označili naslednje polje in poročali o porabi proračuna. V drugem primeru je lahko certificiranje preveč formalizirano in ne odraža dejanske slike učnih rezultatov. In pogosteje so merila za ocenjevanje usposabljanja na splošno neustrezna in se zreducirajo na eno samo merilo - denar. Prodajalce so na primer usposobili za vrednostno usmerjeno prodajo, sposobnost zbiranja informacij o resničnih potrebah strank, uspešnost pa so ocenjevali, kot sem že rekel, samo po številu oskrbljenih strank na dan in skupnih dnevnih prihodkih. Ti kriteriji nikakor ne odražajo, kateri prodajalec se je naučil več in bolje zadovoljil potrebe kupca; ali je bil kupec zadovoljen s komunikacijo s prodajalcem, ali je imel željo ponovno priti v trgovino in o tem povedati svojim sorodnikom in prijateljem. Prisotnost takšnih nesoglasij v kriterijih ocenjevanja močno demotivira osebje in razvrednoti samo idejo o usposabljanju. Tukaj bo koristno še enkrat spomniti na prejšnjo logično raven in dejstvo, da le ustrezna korporativna kultura in osredotočenost na profesionalne in osebne vrednote ljudi lahko naredita učni proces resnično dragocen in produktiven.
Pristopi k izbiri tehnologij za doseganje organizacijskih ciljev
Upoštevanje vseh prejšnjih nivojev bo podjetju pomagalo, da bo med ogromno obstoječimi strategijami in tehnikami za doseganje ciljev izbralo le tiste, ki najbolj ustrezajo vrednotam, osebni identiteti in poslanstvu podjetja. Malo verjetno je, da bo organizacija, ki pridiga o vrednotah odprtosti, medsebojnega spoštovanja in zaupanja, zahtevala od svojih menedžerjev, da tedensko izpolnijo posebne obrazce za beleženje nebistvene porabe časa, sredstev in opreme podjetja s strani podrejenih. Takšno »obveščanje«, ki ga je predlagala varnostna služba za povečanje učinkovitosti zaposlenih, je povzročilo, da je več kot en vodja zapustil to podjetje. Nekatera podjetja, ki se ukvarjajo z eno samo idejo in ne načrtno razmišljajo o lastnem razvoju, včasih postanejo žrtve neodgovornega pristopa k izbiri strategij in načinov promocije na trgu. Na primer, v iskanju hitrih rezultatov pri promociji podjetja, pri prerazporeditvi trga, v »boju za stranko« podjetja nepremišljeno uporabljajo orodja »črnega PR«, nato pa več mesecev ali celo let ne morejo oprati lastnega ugleda. . Posebej presenetljivi so primeri, ko si podjetje, pozicionirano kot inovativno in kreativno, dovoli »kopirati« oglaševalski slog svojega »tržnega soseda« v upanju, da bo prestreglo njegove stranke. Ali ko organizacija ob pridiganju visokih standardov kakovosti blaga in storitev ne najde nič boljšega od opozarjanja na slabo kakovost, ki jo zagotavljajo vsa druga podjetja.
Vodenje projektov, delegiranje pooblastil in korporativno znanje
In zadnja pomembna točka v razvoju organizacije na tej logični ravni. Številna velika ruska podjetja preraščajo v upravljanje projektov in delegiranje pooblastil. Za učinkovit prehod na novo raven upravljanja morajo menedžerji imeti veščino razvijanja strategij in ustvarjanja tehnologij. Tradicionalno je bilo tehnološko razmišljanje bolj povezano s proizvodnjo, zato danes mirno govorimo o ustvarjanju humanitarnih tehnologij za upravljanje ljudi, upravljanje časa, razvoj in izvedbo projektov, selekcijo kadrov, postavljanje ciljev in spremljanje njihovega uresničevanja itd. Številni menedžerji, ki želijo karierno napredovati, se soočajo s problemom prenosa nalog: sami niso več zainteresirani za določene stvari in jih ne morejo zares prenesti na koga drugega. Zdi se jim, da se nihče ne more bolje spoprijeti z določeno nalogo kot oni, zato se nenehno vmešavajo v delo svojih podrejenih in izgubljajo dodaten čas ali pa jih, nasprotno, popolnoma ignorirajo. Oboje vodi v padec splošne delovne uspešnosti, večjo obremenitev vodij, zmanjšanje njihove motivacije in razočaranje nad sistemom delegiranja pooblastil. To je tako začaran krog.
Druga težava, ki raste na isti podlagi, je izguba korporativnega znanja. Ko ključni zaposleni zapusti podjetje, je lahko uspešnost njegovega oddelka za tedne ali celo mesece močno zmanjšana. Toda organizacija morda nima takšne rezerve časa. Tudi če za njegovo zamenjavo izberete ustreznega strokovnjaka z delovnimi izkušnjami (kar je vsak dan vse težje), bo potreboval čas, da razume vse zapletenosti in posebnosti dela. In povsem jasno je, da noben standardni opis delovnega mesta človeku ne bo razložil, kaj točno mora narediti na novem položaju. Kje iskati izhod? In rešitev je v tem, da vodje usposobijo za veščine strukturiranja lastnega dela, izpostavljanja ključnih vidikov in korakov v njem ter nato na tej podlagi ustvarjajo kakovostna navodila in tehnologije. Obseg dela je seveda velik, a ko si organizacija nabere banko učinkovitih strategij upravljanja, kjer so jasno navedeni cilji, merila in glavni koraki za opravljanje različnih nalog, se bo vprašanje delegiranja pooblastil in prenosa poslov lotilo. izgine sama od sebe. Zato bo eden od kriterijev vodstvene pripravljenosti za napredovanje sistem tehnologij, ki jih je pripravil in preizkusil, ter "paket navodil" za zaposlenega, ki ga nadomešča. Obenem pa, če ste opazili, glavna pridobitev podjetja ni le v ohranjanju in povečevanju znanja, ampak tudi v oblikovanju povsem nove generacije menedžerjev, ki je sposobna razmišljati sistematično in strukturno pristopati k lastnemu organiziranost dela, ki neizogibno postane osnova za njihovo strokovno in karierno rast!
Organizacijsko vedenje in dejanja
Pomen logične ravni "Vedenje" izhaja iz njenega imena. Na tej ravni lahko razmislimo o tem, kako se vse vrednote, ki jih pridiga, ter strategije in tehnologije, ki jih uporablja podjetje, izvajajo v konkretnih dejanjih zaposlenih. Misija v poenostavljeni obliki je globalni cilj in da jo spremenite v končni rezultat, morate sprejeti določene ukrepe. Z analizo vedenja organizacije lahko naredimo nekakšno "inventuro" in razumemo, kaj vsak oddelek počne in kaj bi moral narediti, glede na poslanstvo, cilje in cilje organizacije. Enako je koristno storiti za posamezne zaposlene. Nato je treba "odfiltrirati" vsa nepotrebna dejanja, ki ne vodijo k doseganju cilja, ampak jemljejo vire, in razmisliti o tem, katera nova vedenja bi bilo treba dodati v arzenal zaposlenega ali oddelka, da bi povečali njegovo operativno prožnost. Takšna analiza bo omogočila odkrivanje pojavljajočih se prekrivanj v funkcionalnih odgovornostih med različnimi zaposlenimi in s tem jasnejše razumevanje njihovega položaja. Kot sem že zapisal, se prav po neskladju med obnašanjem navadnih zaposlenih in navedenim Poslanstvom navadno s prostim očesom ugotavlja šibka korporativna kultura v podjetju. Vidiki delovanja podjetja, kot so vedenje na operativnih sestankih, oblike interakcije v timu in komuniciranje s potrošniki, zahtevajo zavestno oblikovanje, včasih pa tudi »vgrajeno« v vedenje zaposlenih z usposabljanjem.
Še en odtenek na ravni vedenja je, da mnoga podjetja, ki razumejo pomen usposabljanja srednjega in višjega vodstva, včasih ne posvečajo pozornosti nižji ravni osebja. Toda njihovo vedenje bo pustilo najbolj »neizbrisen« vtis na potrošnika. Imel sem tak primer. Sredi prenove sem potreboval nova notranja vrata. Ko sem skoraj na drugem koncu mesta našel podjetje, ki ponuja elitna lesena španska in italijanska vrata, sem bil zadovoljen tako s kakovostjo izdelka kot s stopnjo komunikacije med menedžerji. Incident je nastal kasneje, ko me je upravnik, ko je vzel denar, povabil, naj grem v skladišče in izberem izdelek. Skladišče je bilo v bližini, vendar je bilo do tja težko priti brez avtomobila zaradi pomanjkanja ceste za pešce - čista zemlja. Ko pa sem prišel v skladišče, sem takrat spoznal vso »elitnost« komunikacije med lokalnimi nakladalci in skladiščniki. Ne, od njih ne zahtevam višje izobrazbe, a ko te ob vstopu v temno, hladno sobo (preberi ta stavek znova, ko preideš na nivo »Okolje«) nihče ne opazi takoj, nekako je čudno. In potem postane še bolj zanimivo: po vzbujanju pozornosti in razlagi namena prihoda, z metasporočilom »ti kupci so že siti«, so me prosili, da med vrati, nabranimi ob steni, izberem, kar potrebujem. No, nisem vedel, da imajo takšno raven storitev ... Konec koncev sem se ustavil po službi, v obleki in kravati, vsa vrata pa niso bila samo težka, ampak tudi v umazani embalaži! Nasploh sem res potreboval vrata... In nikomur nisem povedal, kje sem jih kupil.
okolje
Raven »Okolje« je, čeprav najnižja, najobsežnejša. To je okolje, prostor, v katerem vsi zaposleni v podjetju skupaj uresničujemo svoje Poslanstvo. Obkroženi smo s svojimi potrošniki, partnerji, dobavitelji, »tržnimi sosedi«, najrazličnejšimi državnimi uradniki itd. Koristno je spoznati, kdo od vse raznolikosti ljudi je naša »bivalna sfera«: za koga delamo in kdo dela za nas, torej gre skupaj z nami proti Poslanstvu. Po eni strani je pomembno, da znamo opaziti in obdržati ljudi, ki so pomembni za uresničevanje naših ciljev, po drugi strani pa se pravočasno osvoboditi tistih, ki niso na isti poti z nami.
Ta raven vključuje tudi celoten objektivni svet, povezan z dejavnostmi podjetja. Sposobnost določanja prioritet pri nakupu opreme, pisarniške opreme in drugih predmetov »delovnega in vsakdanjega življenja« bo organizaciji omogočila bolj premišljeno in gospodarno vlaganje denarja organizacije le v tiste stvari, ki so resnično potrebne za doseganje njenega glavnega cilja. Najpreprostejša vprašanja o organizaciji učinkovitih delovnih mest za vsak oddelek in vsakega zaposlenega v njem bom pustil ob strani, zavedajoč se, da je to že vsem jasno. Od zaposlenega ni mogoče pričakovati učinkovitega dela, tudi ob najboljši usposobljenosti ali uvedbi napredne tehnologije, če nima ustreznih proizvodnih sredstev. Obdobje ustvarjanja računalnikov »na kolenih« v garaži je v spominih Hewletta in Packarda daleč zadaj.
Dotaknimo se vprašanja kakovosti izdelkov in storitev. So materialni izraz poslanstva. Pri obravnavanju izdelka ali storitve se potrošnik prepriča o resničnosti sloganov, ki jih proizvajalci tako radodarno širijo. Eden izmed trendov, ki je postal tradicionalen v percepciji ljudi, je pričakovan upad kakovosti, potem ko se podjetje trdno postavi na noge in pridobi pozornost potrošnika. To velja predvsem za proizvodnjo hrane, kjer recepture in sestavine postopoma postajajo cenejši, ter za storitveni sektor, kjer se zmanjšuje raven storitev in pozornosti do strank. V današnjem času, ko na trg čaka na desetine podjetij s podobnimi izdelki, kupec takšnega ravnanja ne bo nikoli odpustil. Vsi vedo, kako težko je domačemu avtomobilskemu prometu, vendar zaradi tega poskusi ruskih avtomobilskih podjetij, da vlagajo v slikovno oglaševanje in PR, ko je izdelek dejansko daleč od idealnega, niso nič manj smešni.
Zadnji vidik, ki se mi zdi pomemben v tem članku, je vpliv oblikovanja prostora organizacije na potrošniško izkušnjo. Notranjost trgovine je na primer za potencialnega kupca na začetku komunikacije prav tako pomembna kot »človekova obleka na začetku poznanstva«. Logotip, korporativni slog, blagovna znamka oblačil, postavitev prostora, njegova barvna shema - vse to so materialni izrazi osebne identitete podjetja, v skladu s katerimi človek gradi svoje dojemanje in odnos do organizacije.
Naj vam povem primer. Podjetje, ki proizvaja in prodaja svoje blago na debelo in drobno, se je spraševalo, zakaj je bila prodaja v njihovem razstavnem prostoru tako slaba. Vse se je izkazalo za banalno, a povsem neopaženo s strani vodilnih v podjetju. Predstavljajte si: delovna mesta menedžerjev in prodajalcev so bila postavljena na podestu ob steni in so bila od ostalega dela dvorane ograjena z visokim pultom. Ko sem prvič videl to strukturo (celo lepega videza), sem jo tiho poimenoval "redoubt". Prodajalci so sedeli za svojimi računalniki, rob pulta pa je bil v višini prsi, tako da so od tam mirno gledali ven in komunicirali s strankami. In na strani strank je bila višina "stene" tolikšna, da so morale nenehno gledati navzgor proti prodajalcu. Še posebej smešen se mi je zdel prizor, ko se je moški, nekoliko nižji od povprečja, med komunikacijo z upravnikom postavil na prste in ko so ga prosili, naj podpiše račun, je skoraj poskočil, da bi dosegel papir. Mislimo, da se bo le malokdo rad znašel v vlogi berača, pa še za svoj denar. In podjetje je pridigalo skoraj individualen pristop do svojih potrošnikov. Od časa do časa je koristno stopiti v svojo prodajno ali predstavitveno sobo in jo pogledati z očmi zunanjega opazovalca: kakšne informacije vam posreduje notranjost te sobe, kaj vam lahko pove o ljudeh, ki v njej delajo. ?
Če povzamem vse zgoraj navedeno, želim še enkrat poudariti, da je svet že postal drugačen, hitrost njegovega spreminjanja pa se nenehno povečuje. Kot vodje in udeleženci različnih poslovnih procesov bomo morali prestrukturirati lastno razmišljanje in vodenje organizacije. Sistemsko razmišljanje ni ne boljše ne slabše od linearnega – preprosto je najbolj primerno danes. Morda bomo pojutrišnjem potrebovali kakšen drug način dojemanja realnosti. Družbeni, državni in politični sistemi postajajo iz dneva v dan večji in kompleksnejši in le njegovi najbolj prožni elementi, torej tisti z največjim številom svobodnih stopenj, lahko nadzorujejo sistem. V našem primeru je svoboda premosorazmerna s sposobnostjo pogledati dlje od drugih v prihodnost, opaziti večje število implicitnih razmerij, občutljivo zaznati različne povratne informacije in se hitro odzvati na spremembe v svetu okoli nas! Vse to vam iz srca želim!
Obogatite izkušnje ljudi s pomočjo edinstvenosti NLP in razvijajte sam NLP na različnih strokovnih področjih na podlagi modeliranja sposobnosti, talentov, veščin in dosežkov partnerjev Centra in njegove ekipe.
Vrednote Centra za NLP v izobraževanju
- Profesionalnost
- Sodelovanje
- Ljudje in njihova edinstvenost
- Inovacije
- Samouresničevanje
- Izobraževanje in razvoj
na različnih strokovnih področjih iz prve roke!
Naša edinstvenost
Smo prvi ruski NLP center, vodilni na tem področju. V veliki meri zahvaljujoč delu in ustvarjalnosti strokovnjakov, prijateljev, partnerjev in študentov našega Centra se je NLP pri nas tako močno razvil!
Smo ekipa NLP strokovnjakov, ki izvaja modeliranje projektov, na podlagi katerih ustvarja izvirne programe v izobraževanju, poslovanju, psihoterapiji in umetnosti, vključenih v mednarodno NLP skupnost.
Z avtorji na tem področju vzdržujemo prijateljske in profesionalne odnose.
Vse našteto nam omogoča, da postavljamo in vzdržujemo visok standard kakovosti usposabljanja ter nenehno izboljšujemo sistem specialističnega usposabljanja, ki smo ga ustvarili v okviru lastne (avtorske) šole NLP trenerjev.
V 20 letih svojega delovanja je naš Center NLP obogatil že z velikim številom izvirnih razvojev, specializiranih programov in diplomiral preko 10.000 NLP praktikov in več kot 50 znanih NLP trenerjev.
Tako smo samoučeča in samorazvojna organizacija, ki aktivno vključuje ljudi v ta zanimivi svet spoznavanja sebe in drugih!
NLP trening za začetnikeŠe naprej bomo izvajali visoko strokovno usposabljanje v okviru certifikacijskih programov NLP, pri čemer bomo ohranjali standarde kakovosti, ki smo jih razvili in jih priznava ruska NLP skupnost, ki v marsičem presegajo mednarodne. Nenehno izboljšujte tehnologijo usposabljanja v skladu z najnovejšimi dosežki NLP, tako da bodo treningi "živi", ekskluzivni, interaktivni, produktivni, optimistični, praktični in osebno usmerjeni. Ustvarite specializirane lastniške programe na podlagi lastnih raziskav in modeliranja "skrivnosti" mojstrstva na različnih področjih dejavnosti. Tako v našem centru ustvarjamo edinstveno izobraževalno okolje s posebnimi možnostmi za učenje in samorazvoj: pridobivanje izvirnih dosežkov tako lastnih kot tujih strokovnjakov, ustvarjanje medijske knjižnice NLP, učnih materialov, učnih pripomočkov, poučevanje v timu. profesionalnih trenerjev, ki ustvarjajo prijazno, iznajdljivo, okolju prijazno in vzajemno bogato učno vzdušje.
Za NLP skupnostŠe naprej bomo skladen model za utelešenje vrednot in osnovnih načel NLP kot ekipa strokovnjakov, izvajali projekt "NLP zvezde na ruskem nebu", vabili svetovne voditelje NLP v našo državo, prejemali napredne Razvoj NLP in zagotavljanje osebne interakcije med strokovnjaki, vzdrževanje in krepitev konstruktivnega sodelovanja strokovnjakov NLP iz različnih mest CIS in drugih držav. V skrbi za razvoj kakovostnega NLP bomo še naprej podpirali regionalne NLP centre. Izvajati konference, festivale in različna srečanja NLP strokovnjakov za medsebojno obogatitev veščin, pristopov k usposabljanju, razvoja NLP in raznih drugih virov.
Za izobraževalni sistem Ker verjamemo v posebne vire NLP za usposabljanje in razvoj ljudi in verjamemo, da je prihodnost naše države mogoče graditi le na kakovostnem izobraževanju njene mlajše generacije, bomo še naprej izvajali raziskave učinkovitih modelov poučevanja, ki osvetljujejo kognitivne strategije. ljudi in stil poučevanja učiteljev (učitelji, učitelji, vodja, trener). Pedagoške delavce bomo podprli z izvajanjem posebnih programov za prekvalifikacijo in izpopolnjevanje ter jim omogočili tudi ugodnosti za obvladovanje NLP.
Za ruski posel Ko smo se prepričali o okolju prijaznosti načel NLP, verjamemo, da lahko njegovi viri korenito spremenijo pogled na svet podjetnikov in ga usmerijo v humanistično smer: vera v potencial ljudi, doseganje interakcije »win-win«, pridobivanje sistematičnega in sinergijski rezultat v komercialnih dejavnostih, gradnji samoučečih in samorazvojnih poslovnih skupnosti in korporativnih kultur. V zvezi s tem nadaljujemo z izvajanjem projektov poslovnega modeliranja kompetenc najbolj strokovnih strokovnjakov in poslovnih tehnologij za njihovo nadaljnjo optimizacijo in distribucijo po lastnih organizacijah. Povzeli bomo najboljše prakse domačih in tujih podjetij ter jih predstavili v obliki proceduralnega znanja in tehnologij z visoko stopnjo operacionalizacije in prenosljivosti, ki obogatijo učinkovita orodja za doseganje poslovnih rezultatov.
Zato naš Center izvaja dolgoročno sodelovanje z družbeno usmerjenimi podjetji na področju organizacijskega razvoja in usposabljanja za doseganje obojestransko koristnih rezultatov, ki presegajo njihova pričakovanja, maksimizirajo zadovoljstvo zaposlenih v podjetju in njihovih strank.
Za NLP kot samostojno področje Prepričani smo, da lahko domači strokovnjaki pomembno prispevajo k nadaljnjemu razvoju NLP. Obdobje preproste potrošnje »izdelkov« tujih mojstrov v Rusiji že mineva, zato bomo izvajali lastne raziskovalne in modelne projekte na področju izobraževanja, poslovanja, psihoterapije in umetnosti. V podporo temu bomo nadaljevali z izdajo elektronske publikacije »NLP bilten«, ki je platforma za izmenjavo izkušenj in širjenje različnih novosti. Izvajamo številne modelske projekte, katerih rezultati bodo rezultirali v ustvarjanju člankov, knjig, video posnetkov in izobraževalnih programov. Na podlagi 20-letnih izkušenj z modeliranjem so naši strokovnjaki prevzeli posebno misijo, da jo bodo še naprej razvijali in zagotavljali sistematično usposabljanje na tem področju kot napredna NLP orodja, ki presegajo mojstrski tečaj NLP. Tako se bodo v NLP pojavili novi principi, modeli, tehnike, vaje itd. V naslednjih 10 letih bomo pripravili končno publikacijo kot lastno poročilo o projektih modeliranja sistemov in razvili številna izobraževanja, ki bodo temeljila na izhajajočih materialih. Prav tako bomo še naprej delali na ustvarjanju in krepitvi uradnega statusa NLP v Rusiji (izvajanje NLP usposabljanja po standardih Evropskega združenja psihoterapevtov (EAP), podpora raziskavam, ki temeljijo na NLP in zagovarjanje disertacije, pisanje člankov o NLP v akademskih publikacije itd.).
Kot voditelji ruskega NLP-ja bomo prispevali k jasnejšemu izražanju meja nevrolingvističnega programiranja, jasnejšemu razlikovanju od sorodnih področij znanja, upoštevanju njegovih principov pri poučevanju in uporabi skozi razprave na konferencah, publikacije, javno preverjanje ipd.
Za razvoj praktične psihologije in psihoterapije Ob upoštevanju, da je NLP nastal predvsem iz modeliranja in posploševanja izkušenj izjemnih psihoterapevtov, ki so prejeli prvo priznanje in širjenje na tem področju, bomo še naprej razvijali orodja za pomoč ljudem, razvijali lastniške psihotehnologije. Eden od naših prispevkov k razvoju tega področja bo delo za promocijo NLPt v Rusiji. V sodelovanju z EA NLPt (P. Schutz) bomo razvijali in izvajali sistematično izobraževanje NLP psihoterapevtov, spodbujali certificiranje in legitimacijo naših specialistov v Evropskem združenju psihoterapevtov (EAP). Psihologi svetovalci in psihoterapevti našega Centra bodo sodelovali pri popularizaciji NLP orodij med kolegi iz drugih šol praktične psihologije in oblikovali nove psihotehnike ob upoštevanju izkušenj drugih področij.
Za razvoj družbe Z uresničevanjem ciljev Centra bomo prispevali k izgradnji okolju prijaznih odnosov v družbi, jo bogatili z učinkovitimi modeli razmišljanja in vedenja, razvijali človekove sposobnosti in povečevali spretnosti.
Načela našega dela:
- Sledite smernicam, ki jih želite povečati v svetu.
- Odnosi, ki koristijo vsem, ustvarjajo sinergijske rezultate.
- Timsko delo je močan vir skupnega razvoja in prinaša edinstvene dosežke.
- Dolgoročni visokokakovostni rezultati so pogosto pomembnejši od kratkoročnih koristi.
- Odprtost rodi konstruktivne odnose.
- Vsako pozitivno namero posameznika je vedno mogoče najti v družbeno sprejemljivem načinu izvedbe, negativne manipulacije pa predstavljajo osebno šibkost in vodijo v negativne učinke.
- Pravo merilo učinkovitosti katerega koli rezultata so njegovi dolgoročni učinki na večji sistem.
- Vsako spretnost in skrito znanje je mogoče narediti transparentno in prenesti na druge.
- Nadzorujemo lahko le tisto strukturo, ki jo poznamo in lahko izmerimo.
- Vsaka težava, ki se pojavi, potencialno vsebuje vire za njeno rešitev in napredovanje.
- Če oviro pri doseganju cilja obrnete »navzven«, dobite vir za doseganje rezultatov.
- Učite samo tisto, v čemer ste sami dobri.
- Učite z učenjem.
- S študijem pomembno prispevate k svoji prihodnosti in bistveno povečate lastno kapitalizacijo.
- Bolj kot delite svoje znanje, bolj ga razumete in odpirate možnost hitrejšega posodabljanja.
- Preden začnete pomagati drugim, pomagajte sebi.
- Strokovni trener-svetovalec nudi pomoč na način, da ga ljudje (podjetja) po njegovem delu ne potrebujejo, torej lahko samostojno rešujejo tovrstne probleme.
Sodelujemo samo z družbenokoristnimi organizacijami!
Če je bila glavna ideja prvega poslanstva usposabljanje prvih NLP specialistov, tako da je NLP nastal v Rusiji in se začel razvijati kot samostojno področje, potem je ideja novega poslanstva našega Centra združevanje strokovnjaki z različnih področij dejavnosti in vsa pridobljena znanja na tem področju dosežkov ustvarjajo profesionalni NLP v Rusiji.
Iz zgodovine izvajanja prvega poslanstva Centra
"Center NLP v izobraževanju", ki ga je leta 1993 ustanovil Andrej Pligin, si je zadal naslednje naloge: dati ljudem možnost, da se sistematično seznanijo z novo smerjo sodobne psihologije, ustvariti ruski standard za usposabljanje NLP in certificiranje osnovnih programov. , usposobiti prve strokovnjake na tem področju, razviti lastne možnosti uporabe NLP na različnih področjih poklicne dejavnosti, povabiti najboljše tuje razvijalce NLP v Rusijo.
V prvih 10 letih obstoja smo usposobili več kot sedem tisoč ljudi, povabili avtorje in najbolj znane NLP trenerje, pomagali pri uvajanju NLP pristopov in tehnik na različna področja, od praktične psihologije, organizacijskega svetovanja, poslovanja, izobraževanja in do z ustvarjanjem posebnih programov za Ministrstvo za notranje zadeve, Center za nadzor letenja kozmonavtov, Moskovski konservatorij itd.
Že od ustanovitve Centra si prizadevamo zagotavljati kakovost usposabljanja, ki bi ustrezala standardom prvega mednarodnega NLP združenja. To je omogočilo našim tečajnikom ne samo, da so prejeli celotno količino znanja, ki so ga predvideli ustanovitelji NLP in mednarodni certifikat (priznan tudi v drugih NLP centrih v tujini), ampak tudi opravili celoten cikel usposabljanja in tako postali certificirani NLP trenerji. Tako smo z usposabljanjem ljudi na naših tečajih in zagotavljanjem usposabljanja za nove ruske trenerje, ki so se usposabljali pri nas in ustvarili svoje centre v Rusiji in CIS, uspešno uresničili svoj prvotni namen in bistveno presegli lastna pričakovanja.
In naš center je postal prva avtoritativna NLP organizacija, ki zagotavlja sistematično in strokovno usposabljanje strokovnjakov na tem področju, splošno znanih v Rusiji in tujini, in edina ruska organizacija, vključena v mednarodno NLP enciklopedijo (ZDA).
»Prekleto, David Blaine! Kako mu je to uspelo?!« — Pomislil sem na preprostega uličnega goljufa, ki mi je pokazal pravo ulično čarovnijo. Čeprav to sploh ni bila čarovnija, ampak le manipulacija moje zavesti, zaradi katere sem ostal brez 1000 rubljev, ki sem jih zaslužil pred eno uro. Vse se je zgodilo tako hitro, da sem se cel dan spominjal in analiziral vsa njegova dejanja, ki so temeljila na najpreprostejših NLP tehnikah. Seveda sem vedela za nevrolingvistično programiranje možganov, a samo zato, da sem padla na vabo. Tega se je celo smešno spominjati! Zato bi rad več govoril o NLP in dal nekaj kul tehnik, ki bodo omogočile, tako rekoč, vplivanje na ljudi v situaciji, ki jo potrebujemo.
Kaj je NLP?
NLP (nevrolingvistično programiranje) je priljubljeno področje praktične psihologije, ki je bilo ustanovljeno v 60. letih 20. stoletja. Ustanovitelja NLP sta profesor lingvistike John Grinder in študent Richard Bandler s kalifornijske univerze. Dolgo časa so preučevali številna dela znanih psihoterapevtov, vodili različne seminarje in komunicirali s svojimi pacienti. Posledično jim je uspelo ločiti nevrolingvistično programiranje od psihologije in gelstattske terapije.
NLP – to je kompleks psihotehnike, pa tudi verbalnih in neverbalnih tehnik, ki lahko « prinesi » v človekove možgane z določenimi informacijami, da bi spremenili njegovo mišljenje in vedenje. Nevrolingvistično programiranje temelji na delu s človeško zavestjo.
Zdaj vam bom povedal, česa je sposoben NLP. Verjemite, zelo, zelo!
NLP omogoča človeku popoln nadzor nad samim seboj: svojim telesom, fizičnim stanjem in zdravjem, svojimi mislimi, čustvi, občutki, strahovi in predsodki. Človek je sposoben uravnavati svojo težo, krvni tlak, telesno temperaturo, srčni utrip in splošno počutje. S pomočjo NLP tehnik lahko v sebi vzbudite občutek veselja in se zlahka znebite morebitnih negativnih izkušenj.
NLP vam omogoča, da manipulirate z drugimi ljudmi. Zaljubi se vase, odljubi se. Osvojiti kogar koli, se dogovoriti tudi z najbolj nepopustljivim človekom. Dobite odgovor, ki ga potrebujete. Uspešno se pogajati, pridobiti naklonjenost šefa itd.
NLP daje nov pogled na probleme, ki vam omogoča ne le, da jih na najlažji in najhitrejši način rešite, temveč tudi, da iz tega potegnete največjo korist.
NLP vam pomaga hitreje doseči cilje v življenju, kar je zelo pomembno, če se razvijate kot posameznik. In ni pomembno, ali želite obogateti, kupiti nepremičnino v tujini, se poročiti ali shujšati. Vsak cilj postane bližji in dostopnejši, če uporabljate tehnike NLP.
Mislim, da ste že razvili zanimanje za nevrolingvistično programiranje! In tudi če ne študirate psihologije, lahko še vedno najdete rešitev, da jo uporabite za svojo osebno težavo, ki vas že tako dolgo muči, ali težavo, ki bi jo radi rešili enkrat za vselej.
Kje se lahko uporabljajo NLP tehnike?
NLP se je prvotno uporabljal za zdravljenje različnih fobij in duševnih motenj. Rezultati zdravljenja bolnikov so bili v velikem odstotku pozitivni. Ko je postalo jasno, da so NLP tehnike zelo učinkovite, so se začele uporabljati na različnih področjih.
Prodaja— skoraj vsi prodajni treningi imajo v svojem arzenalu tehnike NLP, pri načrtovanju, pri postavljanju nalog, med psihološko pripravo na obisk in med samim obiskom je lahko znanje NLP izjemno koristno.
Pogajanje— znanje NLP je nujno za pogajanja, za razumevanje klienta in boljše prilagajanje njemu, za manipulacijo in protimanipulacijo, za delo s svojim stanjem, za prepoznavanje klientove strategije odločanja.
Komunikacija, psihoterapija, postavljanje ciljev, modeliranje- to so sestavni deli NLP, del tega znanja se ukvarja s komunikacijami in njihovo učinkovitostjo (približevanje, prilagajanje, vzdrževanje, kalibracija)
Psihoterapevtski del je velik arzenal terapevtskih tehnik (»Swing«, »Clapse of Anchors«, »Creating a Resource State«, »Rapid Treatment of Phobias«, »Tehnika za zdravljenje alergij«, »Six-Step Reframing«, »Contract of Parts« «, »Ponovni vtis« in več) veliko drugih)
Pri postavljanju ciljev in pri delu z njimi so nam v pomoč takšni deli NLP-ja, kot so dobro oblikovan rezultat (HFR), TOTE, SCORE (pri psihološkem svetovanju, razumevanju strankinega cilja in načinov za njegovo doseganje), nevrološke ravni, časovnica, poslanstvo.
Modelarstvo- To je osnova NLP. NLP je zrasel iz modeliranja in vse njegovo znanje je izšlo iz modeliranja vedenjskih strategij briljantnih ljudi.
Javno nastopanje- delo z vašim stanjem. skupinska kalibracija, nadzorovana spontanost, tehnika »kamilica«, prostorsko sidranje, delo z glasom, uporaba različnih predikatov.
Igrati— ena od osnovnih predpostavk NLP-ja pravi: »um in telo sta dela enega kibernetskega sistema«. To pomeni, da ko se spremenijo naše misli, se spremenijo tudi naša čustva, naše telo pa se jasno odzove na te spremembe in obratno, spremembe položaja in drže telesa spremenijo naša čustva. Veliko igralskih šol temelji na tem.
izobraževanje- modeliranje je eden od načinov učenja. Uporaba uspešnih strategij, prepričanj, vedenjskih vzorcev, različnih pristopov k doseganju ciljev, sistemskega razmišljanja, različnih filtrov zaznavanja, stanja virov povečuje učinkovitost učenja.
Šport— ideomotor, široko uporabljen v športu, prevzet iz NLP, delo z državo, trening v stilu coachinga in še veliko več.
Coaching— pri coachingu se uporabljajo skoraj vsa NLP orodja (prilagoditev, vodenje, kalibracija, položaj coachinga, postavljanje ciljev, nevrološke ravni, tripozicijsko zaznavanje, sidranje, časovne linije, vse terapevtske tehnike.)
Vadite svoje možgane z zabavo
Razvijte spomin, pozornost in razmišljanje s spletnimi trenerji
ZAČNITE Z RAZVOJEMZaposlovanje— poznavanje kandidatovih metaprogramskih filtrov vam omogoča, da razumete, za katero vrsto dejavnosti je bolj nagnjen, kaj ga bolje motivira, kako bo prenašal stres, ali je timski igralec ali samotar, kako se odloča in kaj njegove vrednote so in še veliko več.
Medčloveški odnosi- razumevanje osnovnih predpostavk, ki so tudi prepričanja briljantnih ljudi, nam daje priložnost, da bolje razumemo druge ljudi, da razumemo, da smo vsi različni in da vsak od nas potrebuje poseben pristop, da je človek sistem in da sta dva človeka. Še bolj pa so sistem, s poznavanjem sistemskih zakonitosti sistemske interakcije lažje razumemo.
Zapeljevanje— vsi trenerji treningov zapeljevanja imajo opravljene NLP tečaje, vse tehnike zapeljevanja temeljijo na tehnikah NLP. Zakaj bi torej preučevali interpretacijo tega, kar se interpretira, če se lahko obrnete na izvirni vir.
vojska- zbiranje informacij, zasliševanja, delo s svojim stanjem, tehnika »Drug of Choice«, ki jo uporabljajo posebne enote v mnogih državah po svetu.
Carina— zbiranje informacij, umerjanje Da/Ne, drži/ne drži, očesni dostopni signali
Obveščevalna služba— zbiranje informacij, vzorci zaposlovanja, umerjanje, delo z vašim stanjem
kino- v mnogih filmih junaki uporabljajo NLP tehnike in veščine ali Ericksonovo hipnozo, obstajajo filmi, ki so neposredno posvečeni NLP-ju, čeprav se NLP tam ne imenuje ("Lie to Me", "The Manipulator", "Wild Orchid" in mnogi drugi).
Razvoj samega sebe– oblikovanje potrebnih odnosov za doseganje uspeha na kateremkoli področju, kjer menite, da se morate »nadgraditi«.
OGLEJTE SI VIDEO! NLP v 10 minutah.
Rekel bom, da NLP ni lahka "znanost" in zahteva zelo resen pristop. Tudi obvladovanje najosnovnejših tehnik. Vendar to še vedno ne preprečuje, da bi bilo nevrolingvistično programiranje eno najbolj vznemirljivih in zanimivih področij v psihologiji. Zahvaljujoč internetu je danes na voljo veliko možnosti, kje lahko pridobite znanje o NLP.
Prvič, to so različna spletna mesta, kjer je bilo že napisanih dovolj veliko število informativnih člankov, da bi začeli razumeti to temo. Drugič, različni seminarji, spletni seminarji, usposabljanja in tečaji, ki jih vodijo visoko usposobljeni strokovnjaki na tem področju. In tretjič, to so seveda knjige, ki so najbolj priročen in priljubljen način za začetek učenja NLP.
Samih knjig je zelo veliko. Sprva vam lahko oči begajo. Obstajajo tako za začetnike, kjer se upoštevajo osnovne veščine, kot za »napredne«, z upoštevanjem uporabe NLP-ja na katerem koli že definiranem področju. Seveda sem za vas izbral nekaj najboljših, najbolj zanimivih in priljubljenih knjig o NLP, ki sem jih sam prebral. V moji osebni knjižnici sta celo dva.
Knjige, o katerih bomo zdaj razpravljali, priporočam ne le tistim, ki jih zanima sam NLP in njegove metode, ampak tudi tistim, ki so se odločili začeti svojo pot samorazvoja in so odločeni izboljšati svoje osebne lastnosti, izboljšati svoje razumevanje. sebe in ljudi okoli sebe v življenju nasploh. Torej, gremo.
Bob Bodenhamer, Michael Hall "NLP praktik"
To knjigo je treba najprej prebrati. Je zbirka najbolj zanimivih gradiv o NLP. Iz te knjige NLP boste izvedeli splošne informacije o nevrolingvističnem programiranju z opisom metod in metod, ki jih uporablja ta "znanost". Rad bi opozoril na veliko število primerov in vaj, ki spodbujajo učinkovito učenje gradiva. Priporočam, če sploh ne veste, kaj je NLP.
Joseph O'Connor NLP. Praktični vodnik za doseganje želenih rezultatov"
Avtor ponuja učinkovite praktične tehnike za pridobivanje veščin samoizboljševanja in sugestij. Pridobili boste znanje, ki vam bo omogočilo boljše razumevanje ljudi in poglobitev v zakonitosti komuniciranja. Informacije, ki jih vsebuje praktični vodnik D. O'Connorja, se lahko uporabljajo v izobraževanju, pravu, managementu, poslu, športu itd.
R. Bandler, D. Grinder “Od žab do princev”
Posnetek uvodnega predavanja o NLP, predelan in prirejen za branje. Gradivo tega tridnevnega predavanja, ki so ga avtorji podali leta 1978, vam bo pomagalo pridobiti splošen vtis o znanosti NLP, razumeti osnovne mehanizme vpliva in vas naučilo, kako nežno in taktno pripeljati vsako osebo do cilja. Metode NLP delujejo tudi v primerih, ko so psihologi nemočni. Knjigo priporočamo vsem, ki jih zanimajo vprašanja komunikacije med ljudmi: psihologom, sociologom, psihoterapevtom itd.
Manly Hall "77 najboljših NLP tehnik"
Knjiga specialista Michaela Halla vsebuje najučinkovitejše NLP tehnike. Uporaba predlaganih metod bo pripomogla k osebnemu razvoju, komunikacijskim veščinam in sprostitvi lastnih potencialov. Poznavanje NLP tehnik je uporabno pri dejavnostih v gospodarstvu, izobraževanju, psihologiji, sociologiji in managementu. Knjiga je namenjena širokemu krogu bralcev in bo koristna vsem, ki si prizadevajo za samorazvoj. Zelo priporočam to knjigo! Ona je samo bomba!
Anvar Bakirov "Kako upravljati sebe in druge z NLP"
To je moja referenčna knjiga! Napisana v duhu inovativnosti z veliko anekdotami. Zato te knjige ni treba resno brati. Iz te knjige se boste naučili vzbuditi zaupanje na prvi pogled, obvladati svoja in tuja čustva, izkoristiti tudi poraze, z lahkoto razvozlati najzahtevnejše konfliktne situacije in vse te »dnevne zmage« postaviti v temelj ene velike zgradbe. imenovan ŽIVLJENJSKI USPEH. To knjigo odlikujeta učinkovita zgradba snovi in lahkotnost njenega razumevanja.
Sergej Gorin »NLP. Tehnike v razsutem stanju"
Zbirka fragmentov NLP seminarjev, ki jih je avtor vodil od leta 1993 do 1995. Primeri uspešne interakcije med psihoterapevtom in bolniki omogočajo nestrokovnjakom razumevanje predmeta študija. Edini pogoj je poznavanje osnovnih pojmov NLP, brez katerih bo razumevanje besedila oteženo. Opisane so številne tehnike iz arzenala Valerija Hmelevskega, enega avtoritet v ruski šoli nevrolingvističnega programiranja.
Harry Alder "NLP: Umetnost pridobivanja, kar želite"
Tema, vredna pozornosti, je, kako sanje »delujejo«. Nekateri temu pravijo gradovi v zraku, drugi spodbujajo, da čim več sanjarite. Nekaj je jasno – to radi počnemo. In avtor knjige jasno pokaže mehanizem delovanja sanj. Vsi smo produkt sanj. Kakovost vaših sanj določa kakovost vašega življenja.
Poglej tudi:
7 NLP tehnik za manipulacijo in več
Večina se nas niti ne zaveda, da njihovo zavest vsakodnevno obvladujejo druge močnejše osebnosti, ki so podvržene številnim NLP tehnikam manipuliranja z ljudmi. Zanimivo je, da je vsaka metoda takšnega hipnotičnega nadzora učinkovita sama po sebi in težko si je predstavljati moč, ki nastane, če kombinirate več tehnik hkrati. Mimogrede, poznati jih morate ne nujno zato, da bi nadzirali druge, ampak zato, da bi se morebiti zoperstavili številnim kriminalnim hipnotizerjem, vladnim uradnikom, goljufom itd.
NLP tehnika 1. ZDRUŽEVANJE
To je prva tehnika, s katero začne vsak NLP specialist. Ko se tujec približa, človeški možgani signalizirajo nevarnost in se poskušajo intuitivno braniti. Previdni osebi je nerealno predlagati nekaj. Če želite vzpostaviti stik, morate na nek način začeti kopirati sogovornika. Načini prilagajanja: drže, kretnje, hoja in dihanje, glas itd. Goljuf, ki naju je s prijateljem prevaral, je začel s prilagajanjem hoje na ulici in nama sledil v ritmu nekaj minut.
NLP tehnika 2.RAPPORT
Prilagajanju sledi gradnja zaupljivih odnosov. To je odnos. Če je prilagoditev kvalitetna, potem NLP-er in druga oseba ustvarita nek sistem, skupen prostor zaupanja. Se spomnite nezmotljivega stavka iz Kiplingovega "Mowglija": "Ti in jaz sva iste krvi: ti in jaz!" Ta formula deluje v razmerju. V tem stanju se prag kritičnosti do človeka zniža, pojavi se simpatija in nezavedno zaupanje. "Zdi se, da bomo tam našli slušalke," sem rekel Kosti in pokazal na napis trgovine. »Fantje, jaz sem prodajalec v tej trgovini, lahko vam prodam slušalke. Katere želite? - je rekel prevarant.
NLP tehnika 3.3 DA
Ko je odnos vzpostavljen, lahko začnete manipulirati in najprej morate osebo poslati v rahel trans. To poteka preko 3 vprašanj, na katera mora oseba odgovoriti s pozitivnim DA. Ta tehnika temelji na zakonu vztrajnosti, tj. gibanje misli se pospeši v določeno smer. Po seriji vprašanj prevaranta že 4. je rekel: »Fantje, imate tisoč rubljev. Ali moram nujno zamenjati denar in ga dati osebi?« "Ja seveda!" sem rekel in vzel bankovec.”
NLP tehnika 4. RAZBANJE VZORCA
Prekinitev vzorca je nepričakovana besedna zveza ali nestandardno dejanje, izvedeno v običajni situaciji. Razbijanje vzorca je enostavno. Izberete vzorec obnašanja, ki ga boste spremenili in ravnali nasprotno ali kako drugače nepričakovano. Kot primer lahko navedem čisto realno življenjsko situacijo. Na nekem zmenku sem deklici rekel, da bova skupaj jedli torto pri meni, vendar brez seksa. Zanjo je bil to še vedno prekinitev vzorca. Razumel sem, da si me že želi. Seks je bil seveda. Prevarant je zlomil tudi predlogo o svojem delu. Ne spomnim se dobesedno.
NLP tehnike 5. PREKLOP POZORNOSTI
Bistvo te tehnike je preprosto. Osebi z vprašanjem preusmerite pozornost na drugo temo ali na drug predmet pozornosti. Naši možgani ali naš vid se lahko osredotočijo na eno stvar. S preostalim območjem lahko počnete, kar želite. To tehniko pogosto uporabljajo iluzionisti in tudi prevaranti! »Fantje, previdno z denarjem, tamle na vogalu so mamilarji, stran od njih,« nam je rekel in s prstom pokazal na moške, ki so bili 50 metrov stran od nas, medtem ko je menjaval račune.
NLP tehnika 6. MANAGEMENT
Ko so osnovne tehnike NLP izdelane, lahko s človekom počnete, kar želite. To se imenuje "vodenje". Vodenje je nemogoče brez zaupanja. Fantje, pojdite pogret v trgovino in poglejte slušalke. Medtem bom šel dati denar. In smo šli! Ko smo vstopili v trgovino, smo hitro prišli iz transa. Spogledala sta se, ugotovila, kaj se je zgodilo, in takoj odhitela na ulico. Izginilo je, tako kot naš na novo zasluženi denar. Te zgodbe se bom spominjal vse življenje. In zagotovo vem, da NLP tehnike delujejo hitro in učinkovito. Koliko takšnih pristopov je potrebnih, da se vse naredi tako mojstrsko? Verjetno veliko. Zato so prevaranti.
NLP tehnika 7. REFRAMING
Ena mojih najljubših tehnik. Je zelo preprosto in daje zelo kul rezultat. Tu ne gre več za manipulacijo, ampak za odnos do življenja. Uporabljam ga, ko se zavem, da je negativna situacija začela »srkati energijo iz mene«. Reframing je tehnika, ki vam omogoča, da spremenite svoje stališče in s tem dojemanje dogodka ali teme. Ko se zgodi slaba situacija, rečem: "Moj svet skrbi zame." In razumem, da je to najboljša možnost, ki se lahko zgodi v tem trenutku v mojem življenju. To tehniko sem vzel iz Transurfinga resničnosti V. Zelanda.
OGLEJTE SI VIDEO! NLP: psihologija bogastva. Tehnike za privabljanje denarja.
Tako ste se seznanili s 7 učinkovitimi NLP tehnikami, ki jih lahko uporabljate vsak dan. Bolje bo, če tehnike uporabljate zase, da razvijete svojo učinkovitost v življenju. Srečno!
Nisem naletel na jasne definicije, kaj je poslanstvo, še več, skoraj nisem našel ljudi, za katere bi lahko rekli, da živijo svoje poslanstvo. Zato je ta članek poskus razumevanja definicij in konceptov.
Splošne definicije misije.
To je nekaj zelo velikega in glavnega, zaradi česar se dela vse ostalo. V redu, recimo to. Verniki nimajo vprašanj, njihovo poslanstvo je služiti Bogu in kaj bi lahko bilo višje? Tisti, ki verjamejo v razum, znanost, življenje, morajo imeti tudi nekaj velikega, zavoljo česar se dela vse ostalo. Vsak človek ima svojo veliko in pomembno stvar, na primer odkrivanje novih zakonov, zbiranje znamk, vzgoja otroka, postavljanje novih športnih rekordov, karierna rast, služenje denarja itd. Ampak s tem »nekaj« nisem zadovoljen, kje so kriteriji, kako veliko naj bo? Glavni? Kdo to določa? Upoštevajoč iznajdljivost ustvarjalnega človeškega uma, ki lahko svoje želje in potrebe poimenuje kakor hoče, da se sliši lepo, lahko domnevamo, da marsikdo imenuje Misijon tisto, kar preprosto rad počne. Na primer, umetnik rad slika lepe konje, morda je to njegova bolezen, vendar obstaja poslanstvo, da ljudem prinese lepoto konja. Takšen umetnik vam bo rekel, da človeštvo to potrebuje, zagotovo se bodo našli takšni, ki bodo potrdili - obožujem konje, imam tudi sposobnost risanja, seveda je omejena s subjektivnim videnjem lepote konja, a to ni pomembno. Zato lahko rečemo, da je umetnik našel poslanstvo, navduševati svet z lepoto konj, to zmore, želi, in kar je najpomembneje za ljudi. Iskreno priznam, da me konjska lepota ne moti, priznam pa, da je nekomu zelo zanimiva. Če psihiater vzame takšnega umetnika pod drobnogled, lahko postavi diagnozo. V zgodovino bolezni bo zapisal: bolnik je vsa svoja dejanja podredil glavni nalogi, slikati slike s konji, to je bil smisel njegovega življenja - Misija. Hkrati je umetnik trdil, da je njegovo delo potrebno za ljudi. Pacient ni pojedel hrane, ni dovolj spal, ni bil pozoren na druge ljudi in se je, voden s svojim Poslanstvom, popolnoma umaknil iz resničnega življenja. To je lahko ocena psihiatra. Nekdo se bo veselil, umetnik je genij! In povsem možno je, da bodo po njegovi smrti njegove slike zelo priljubljene. No, kdo je ta umetnik s svojim Poslanstvom? Genij, bolan človek, samo nezanimiva oseba, kdo bo to cenil in kako? Po kakšnih kriterijih?
Druga definicija, podana v priljubljeni internetni enciklopediji "Psychologos".
»Poslanstvo je največja stvar, ki jo lahko daš ljudem, in je stvar, za katero živiš. Ko imaš poslanstvo, imaš vedno smisel življenja."
K temu lahko dodamo – Poslanstvo so rezultati dela, ki bodo ostali na zemlji za vami in bodo služili ljudem.
Razlaga »Kaj je poslanstvo« v priljubljeni internetni enciklopediji »Psychologos« in moje razmišljanje o tem.
»Za vožnjo potrebuje avto bencin in nekaj popravil. Toda bistvo avtomobila ni, da je v dobrem stanju in napolnjen z bencinom, bistvo avtomobila je, da ljudem omogoča hitrost in enostavnost gibanja.«
Pravzaprav avto sam po sebi nima pomena, njegovemu obstoju lahko pripisujemo različne pomene, lahko je to »hitrost in lahkotnost gibanja« ali pa le starinski model, ki ga je lepo pogledati, pa ni treba premakniti. Njegovo poslanstvo je ne razpadati in pričati o zgodovini razvoja avtomobilske industrije. Zgodi se, da so avtomobili ustvarjeni zato, da bi jih sesli na "crash testu", to je njihov pomen, vendar obstaja Zhiguli, avto, ki nima nobenega pomena, ne glede na to, kam gre, samo sera in onesnažuje vzdušje.
»Če vam je mar za zdravje, je to prav in vredno. To je tako potrebno za vas, kot je pomembno, da je avto v dobrem stanju. Če se trudiš zaslužiti spodoben denar, je to prava stvar. Denar je življenjska energija, bencin za avto je nujen. Če si strasten do razvoja svoje osebnosti, super, naj ima avto močnejši motor!«
No, avto je močan, servisen, z bencinom, drag! S takšnimi avtomobili se užitek pelje kamor koli gre. Tudi samo sedeti notri je super. Mimogrede, poslanstvo zelo dragih avtomobilov je preprosto poudariti status lastnika. Morda se lastnik velike banke rad vozi z velikim SUV-jem, vendar njegov status zahteva, da potuje v direktorski limuzini. Tukaj ni vprašanja, kam gre avto, ni pomembno, kam, njegova naloga je pokazati "hladnost" lastnika.
»Ostaja pa vprašanje: zakaj si zdrav, imaš denar in kaj lahko z njim kupiš, zakaj si pogumen, pameten in znaš biti ustvarjalen? Zakaj se ta veseli in lepi avto vozi po cestah življenja, kaj bo dal življenju?
Vsak avto, če je dober, kakovosten, drag, daje užitek v procesu vožnje, nekaterim preprosto razveseljuje oči s samim dejstvom svojega obstoja, kot mojstrovina tehnične ustvarjalnosti. Ali to ni dovolj za življenje? Tukaj je več možnosti: biti zanesljiv, udoben, hiter in tako naprej, dokler jih ne vržejo na odlagališče. Med vožnjo delaj dobro, to je vsa misija.
"Če si zastavite to vprašanje in se ne boste umirili, dokler nanj ne odgovorite s svojim življenjem, imate poslanstvo."
Je že samo dejanje postavljanja vprašanja in iskanja odgovora poslanstvo? Moje poslanstvo je najti odgovor, kaj je poslanstvo? Odgovoril boš z življenjem - če ga ne najdeš! No, mogoče, v kakšnem smislu? Verjetno je tako. Mislimo, da je smrt pred nami, a v resnici je za nami, vsa leta, ki smo jih preživeli, pripadajo smrti, če so preživeta brez smisla in nesposobno, potem lahko rečemo, da človek za pomanjkanje plača z življenjem. pomena v njem. A spet se postavlja vprašanje, kje so kriteriji – ali človek živi smiselno ali ne? Če vzamemo metaforo z istim avtomobilom, potem bo za "Zaporozhets" končni pomen njegovega obstoja ne ubiti lastnika med vožnjo; za "Mercedes" je to najmanj zagotavljanje varnosti in tudi udobje, hitrost, zanesljivost itd. Zato lahko rečemo, da bo za nekoga poslanstvo, zaradi njegovih sposobnosti od rojstva in pogojev vzgoje, usposabljanja, razvoja, živeti mirno, ne da bi koga ubil v pijančevanju, za drugega pa ne narediti odkritje sveta – živeti brez smisla.
»Če o tem niste nikoli razmišljali ali ste se že naveličali obremenjevati s tem vprašanjem, ste pristali na rastlinsko-živalski obstoj. Iz človeka si se spustil v zdravo žival.”
In če si razmišljal o tem in še vedno razmišljaš o tem - človek? Morda premišljena Zdrava žival? Dobro, a človek, ki je našel smisel življenja ali misli, da ga je našel, postane Človek? Morda je njegovo poslanstvo igra zavesti? Ali samo napačno prepričanje?
Na primer, nekdo rad piše, oblikuje različne definicije in jasno opisuje pojave. Ta dejavnost človeka očara in ga zanima. AMPAK! Tega ne moreš delati samo zaradi lastnega interesa, to je neka bedarija, potem rabiš svoj hobi (zanimanje), lepo ga poimenuj in najdi utemeljitev, zakaj ga človeštvo potrebuje. Misliš, da je težko? Enostavno. Nato se pojavi Misija! Navsezadnje se zdaj vse naredi z razlogom, toda za ljudi se pojavi glavna stvar in pomen! Nato vprašanje. Kaj je bilo najprej - zanimanje ali najprej iskanje Misije, potem pa je postalo zanimivo? Ali pa lastni interesi sploh nimajo veze s tem, ljudje to potrebujejo - jaz to počnem? Hkrati pa me ne zanima?
Mislim, da je dovolj razmišljanja, ki vodi do vprašanj. Zdaj sklepanje, ki vodi do odgovorov.
Kako drugače lahko formulirate, kaj je misija?
Poslanstvo je tisto tisto, kar osmišlja življenje. Mogoče bolj natančno. Poslanstvo je odnos do vsakega posla, ki daje smisel življenju. Seveda je pomembno, da drugi ljudje potrebujejo posel, a tukaj je vse zelo subjektivno. Kaj je kriterij pomembnosti? Število ljudi v stiski? Če je 500 ljudi, je to pomembno? Kaj če 5? Misija - vzgojiti 5 genijev, ki bodo napredovali v znanstvenih obzorjih, se mi zdi zelo vredna.
Zakaj je to poslanstvo odnos kateremu koli poslu, ki daje smisel življenju?
Vsak človek nekaj počne, ne glede na to, kako se počuti ob tej dejavnosti, bo še vedno nekaj naredil. Toda misija je odprta! Se bo dejavnost spremenila? Mogoče ja morda ne. Če ne, potem se spremeni odnos do zadeve, to je tisto, kar ustvarja smisel življenja. Nekega zen meniha so vprašali: kaj si počel, preden si spoznal zen? "Sekal drva, nosil vodo." Kaj počnete zdaj, po razumevanju? "Sekam drva, nosim vodo."
Še ena prispodoba. Dva človeka sta nosila težke kamne na visoko goro, eden je bil vesel in vesel, drugi žalosten in izčrpan. Mimoidoči popotnik je vprašal drugega človeka, kaj počne in zakaj je tako težko? Odgovor je bil naslednji: "Težke kamne nosim na visoko goro, zato sem utrujen." Nato se je popotnik obrnil k prvemu človeku, ki je bil vesel in vesel. Kaj delaš? "Gradim tempelj!"
Zakaj je Misija povezana z vsak posel ki daje smisel življenju.
Glavno je tisto, kar je nad vsem drugim. Obstaja "Glavna stvar", vse ostalo pa je manj pomembno in drugotnega pomena. Na podlagi tega bi morala obstajati ena misija, saj je, kar je najbolj pomembno, lahko samo ena. Toda človek je zasnovan tako, da z lahkoto opravlja glavno dejavnost, ki ustreza njegovim potrebam, interesom, in tudi verjame, in to je tudi v njegovih interesih, da drugi ljudje to potrebujejo. Pogosto se naenkrat pojavita dve ali tri "glavne" stvari, kar ne more biti v pomenu besede "Glavno" - tisto, kar je višje, je pomembnejše od vsega drugega. Lahko si omislite tudi koncept - "najpomembnejši", "najpomembnejši", potem bo sekundarno za "najpomembnejše" preprosto "glavno", vendar se pomen ne spremeni, ena stvar mora biti v prvo mesto. Če imate 3 ali 5 glavnih stvari, ki jih lahko imenujemo poslanstvo, potem morajo biti neizogibno v konfliktu med seboj, saj je poslanstvo nekaj največjega in dveh "največjih" stvari ni, ali pa si moramo priznati, da vsak posel lahko imenujemo glavna stvar, ki daje smisel življenju, vsaj v nekem trenutku.
Ob analizi pojma – Poslanstvo ga povežemo z drugim pojmom – smisel življenja. za kaj gre
V tem primeru lahko domnevamo, da sta »Poslanstvo« in »Smisel življenja« podobna koncepta. Odgovarjajo na vprašanje - zakaj? Kakšen bo rezultat? Ko vprašajo, kaj je vaše poslanstvo, mislijo, kaj se bo zgodilo na koncu glavnega dela življenja? Ko jih vprašajo o "smislu življenja", mislijo tudi na njegov rezultat, njegov rezultat.
Tako sta pojma »Poslanstvo in smisel življenja« rezultat življenja.
Natančneje, Poslanstvo in smisel življenja” se posledično vedno nanaša na točno določeno osebo. Naj bo "Človek" ena od spremenljivk v definiranem konceptu.
Življenje je dolgo. O katerem delu govorimo? Misijon od rojstva do smrti ali petletni misijon? Naj bo ta parameter »Čas«, mislimo na določeno časovno obdobje.
Če govorimo o rezultatu, kdo naj ga potem uporablja, za koga izpolnjujemo naše Poslanstvo? Če vaše »Poslanstvo in smisel življenja« ni za nikogar, potem je sam koncept izgubljen. Prejemnike (upravičence) ugodnosti (ugodnosti) opredelimo kot »Ljudje«.
Katere od teh spremenljivk je mogoče kombinirati?
"Človek" - "Ljudje" - "Čas" - rezultat življenja. Poglejmo možnosti.
1. Ena oseba, ki izpolnjuje svoje poslanstvo, vlaga v drugo, medtem ko porabi del svojega življenja (časa). Ta situacija je značilna za učitelja in učenca. Učitelj individualno vlaga svoje znanje in veščine v učenca, če je časa relativno malo, potem se misija konča, ko je dosežen rezultat v predvidenem času. Na primer, poslanstvo določenega učitelja je, da študenta pri določenem predmetu v enem letu pripravi za vpis na fakulteto.
2. Ena oseba, ki izpolnjuje svoje Poslanstvo, da nekaj mnogim ljudem in za to porabi del svojega življenja, 10, 15, 20 let. Ljudje lahko rezultate uporabljajo zelo dolgo, več generacij, stoletij. Praviloma več časa kot je vloženega v dokončanje misije in več ljudem kot je namenjena, dlje časa družba uživa rezultate te misije. T. Edison je veliko svojega življenja porabil za eksperimente in izume, njegovo žarnico z žarilno nitko pa ljudje uporabljajo še od leta 1870.
3. En človek opravlja svoje Poslanstvo, vlaga vase (je tudi del ljudi), temu posveti del svojega življenja. A potem se pojavi dilema: ali se izključite s seznama ljudi, v katere se splača vlagati, ali pa temu ne rečete misija, saj bi morali ljudje imeti koristi od njegovega rezultata. Po drugi strani pa smo zdaj taki, zahvaljujoč vlaganju vase, študiju, ohranjanju zdravja, pridobivanju veščin itd. Včasih pravijo: "Moja misija je postati velik znanstvenik, športnik, zdravnik." Upravičeno vprašanje - no, zakaj? Kaj imajo drugi ljudje s tem? Legitimen odgovor je, da se bodo z mano tudi dobro (uporabno) počutili. Kako naj ga imenujem?
4. Ena oseba, ki izpolnjuje svoje poslanstvo, vloži vse svoje življenje v drugo osebo.
Kdaj je res Misija in kdaj ne? Je vredno vložiti vse življenje v eno osebo? Mogoče je poslanstvo vzgojiti odličnega glasbenika? Ali bo poslanstvo vložiti svoje življenje v podporo alkoholiku, kako bo popolnoma izginil brez mene? Ne razmišljaj. To pomeni, da bo prišlo do neke vrste rezultata, no, alkoholik bo živel dlje, potem bo mogoče reči: moja misija je končana - odšel je v drug svet, pa kaj? Mislim, kaj ostane po zaključku takšne misije?
5. Ena oseba, ki opravlja svoje poslanstvo, vlaga v druge ljudi (družbo) in temu posveti vse svoje življenje. To se pogosto imenuje pot služenja družbi. Na primer, Mati Terezija je vse svoje življenje opravljala svoje poslanstvo. Znanstveniki, ki vse življenje delajo na svojem področju in delajo odkritja, ki jih bo kasneje uporabljalo vse človeštvo, vidijo v tem glavni smisel svoje dejavnosti.
6. Ena oseba, ki izpolnjuje svoje poslanstvo, vloži vse svoje življenje vase. Dokler je človek živ, njegovo poslanstvo na zemlji ni dokončano, če pa je sestavljeno le iz na primer »osebne rasti«, »samoizboljševanja«, »odpiranja tretjega očesa« itd., potem po zaključku Misija, to je smrt, oseba ne bo mogla izkoristiti rezultata. Zato v tem primeru pojem »življenjski rezultat« ni smiseln.
»Vse življenje delam neumnosti. Gospod, povrni svojo podobo ...« Grošek I.
To je več možnosti za kombiniranje spremenljivk, ki vplivajo na opredelitev pojma »Poslanstvo in smisel življenja« za določeno osebo.
Pomembna je tudi uvedba drugega kriterija - ustreznosti misije. To je, kako drugi ljudje (osebe) dojemajo vaše Poslanstvo. Kot povratne informacije iz sveta – ali potrebujejo vaše poslanstvo?
Če je vaše poslanstvo zadeva, namenjena eni osebi, potem jo lahko preprosto vprašate. Ne bodite presenečeni, vendar se to redko zgodi. Mnogi starši na primer vidijo svoje poslanstvo v tem, da vložijo čas, denar, svoje živce in zdravje v svojega otroka, da postane odličen glasbenik. Zdi se, da je vse pravilno, uporabna stvar, jasno, obstaja želja, ljudje imajo radi genije, radi imajo talente. Obstaja en AMPAK, otrok noče in ne more, najverjetneje najprej ne more (medved mu je skakal po ušesih), nato pa noče. Ste prepričani, da svet in ljudje potrebujejo takšno Poslanstvo, kaj pa otrok?
Če je vaše poslanstvo zadeva, ki je namenjena več ljudem (delu družbe), potem je težje. Kako veste, da je poslanstvo v dobro ljudi ali vsaj potrebujejo rezultate vašega glavnega dela, ki daje smisel življenju? Obstajajo različni pristopi k temu vprašanju. Nekoga zanima povpraševanje, kaj ljudje potrebujejo, kaj se zahteva, na primer, ali bo koristno leteti v vesolje za znanost? V redu, gradimo ladje. Ampak to je morda samo najljubša stvar, mnogi oblikovalci so bili preprosto navdušeni nad tem, v kolikšni meri lahko temu rečemo misija? Nekateri preprosto verjamejo, na primer jaz verjamem, da je moje poslanstvo osrečevati ljudi. S takšnim se nima smisla pogovarjati, na vprašanje, zakaj je tako, boste dobili odgovor - verjamem. Takšna oseba ima lahko prav ali pa tudi ne. Po zaključku misije ali med izvajanjem bo jasno, ali je oseba dovolj prilagodljiva, da opazi povratne informacije ljudi. Misijonarji so na primer staroselce spreobrnili v svojo vero, tiste, ki so bili proti, pa so zažgali na grmadi, mnenja teh nesrečnih ljudi niso zanimala nikogar. Tako bosta izgubljen čas in trud ali bosta škodljiva, če misija ni ustrezna, ne izpolnjuje potreb drugih ljudi.
Poslanstvo je kot motivacija. Razmislimo o tej možnosti.
Obstaja domneva, da misijo potrebujejo tisti ljudje, ki preprosto ne morejo dobro in produktivno delati. Če pa se domislite nečesa velikega in velikega, na primer poklicu vodje prodaje poimenujete Poslanstvo, potem je delo nekako bolj zabavno, pojavi se motivacija in spodbuda. Mimogrede, naloga vodstva je ustvariti med zaposlenimi občutek, da ne prodajajo le, ampak počnejo glavno stvar v svojem življenju, na primer prinašajo veselje ljudem. Takšen odnos do dela spodbuja učinkovitost, produktivnost, vestnost itd. Toda dražljaj je nabrušena palica, s katero so v stari Grčiji poganjali osle. Torej, če je Poslanstvo vgrajeno v glavo zaposlenega kot način motivacije, potem je to dobro, vendar moramo priznati, da brez takšne spodbude (skupaj z materialno) zaposleni ne bo delal tako produktivno. To pomeni, da je Misija potrebna za tiste, ki se brez nje ne morejo motivirati za veselo in učinkovito delo. Ali lahko obstaja energija, veselje, trdo delo brez poslanstva? zanimivo
Na primer, Nobelov nagrajenec dr. Albert Schweitzer je spal tri ure. Da bi veselo delal in ne zaspal, je noge potopil v hladno vodo. Njegova energija je bila tako močna, da je Schweitzer A. uspel narediti veliko, na primer zdraviti Afričane, obiskati 50 ljudi na dan, pisati knjige o medicini, filozofiji in etiki. V njegovih delih ni nikjer niti besede o Misiji, zdravnik je preprosto delal. Toda Schweitzer je zase našel nekaj, kar bi življenju lahko dalo »smisel in vsebino«, imenoval je to »spoštovanje do življenja«. Ali bi delal enako, če ne bi napisal svojega glavnega dela? Mislim, da ja. Še več, ustvarjanje teorije »spoštovanja do življenja« je bilo rezultat njegovega celotnega življenja, močnega, energičnega, ustvarjalnega. Je A. Schweitzer potreboval misijo kot motivacijo? In ti?
Zdi se, da lahko potegnemo predhodni zaključek naših misli.
Poslanstvo je odnos do katerega koli posla, ki osmišlja človekovo življenje in koristi drugim ljudem.
Poslanstvo je treba opredeliti kot rezultat življenja (ali segment življenja).
Poslanstvo mora ustrezati potrebam drugih ljudi.
Poslanstvo je ogroženo, če je zgrajeno le na veri vanj, saj vera ne more biti prava potrditev koristnosti, pomembnosti in poslanstva za druge ljudi.
Včasih je poslanstvo preprosto način motivacije za lastne dejavnosti in ne skrbi za ljudi in ni glavna stvar v življenju, čeprav je morda tako.
Velik del gradiva v tej knjigi smo se naučili neposredno od Richarda Bandlerja na majhnem seminarju v začetku leta 1984. Na tem seminarju nas je naučil številnih posebnih tehnik, ki so večinoma vključene v to knjigo. Še pomembneje pa je, da je demonstriral orodja trgovanja: kako uporabljati subtilne diskriminacije, posebna vprašanja in postopke za nadaljnje raziskave in odkritja. Tudi Richard je pogosto demonstriral brez razlage, dajal skrivnostne opise dogajanja ali izpuščal namige, ki so nas mučili s tantalom. Čeprav nas je to pogosto frustriralo, je vzbudilo tudi našo radovednost in nas spodbudilo k nadaljnjemu raziskovanju. Od takrat uporabljamo orodja, ki nas jih je naučil, da raziščemo nekatere od teh mamljivih namigov in razvijemo posebne tehnike dovolj podrobno, da se jih drugi lažje naučijo.
Že več kot tri leta poučujemo to gradivo na naših usposabljanjih submodalnosti napredne ravni. Velik del te knjige je sestavljen iz prepisov, pridobljenih iz številnih različnih usposabljanj. Ti odlomki so prepleteni in predstavljeni, kot da bi se zgodili v istem usposabljanju, tako da vam olajšajo branje kot da ohranijo pogovorni slog in obliko usposabljanja v živo. Druge dele smo napisali brez sklicevanja na kasete ali prepise. Večinoma ne navajamo, kdo od naju govori; po večmesečnem sourejevanju tega pogosto niti sami ne vemo, pa je vseeno.
V mnogih pogledih je ta knjiga nadaljevanje knjige Richarda Bandlerja Use Your Brain to Change, ki smo jo pripravili pred dvema letoma. Ko smo pisali to knjigo, smo domnevali, da bodo bralci že prebrali Use Your Brain in da imajo osnovno razumevanje osnovnih submodalnih vzorcev. Če te podlage nimate, močno priporočamo, da jo kupite, preden preberete to knjigo, da boste kar najbolje izkoristili tehnike, opisane v njej.
Močno priporočamo tudi, da poglavja te knjige preberete po vrstnem redu. Zaporedje ali sintaksa izkušenj je glavno organizacijsko načelo v NLP in zaporedje poglavij v tej knjigi je bilo skrbno premišljeno. Veliko naslednjih poglavij predvideva, da ste prejšnja že prebrali in razumeli. Če boste eno od poznejših poglavij prebrali brez temeljev, ki jih ponujajo zgodnja poglavja in Uporabite svoje možgane, boste težje razumeli snov globoko in v celoti.
Obstaja stara šala, da so človeški možgani "edini samozadostni in univerzalni računalnik, ki ga je mogoče ustvariti z nekvalificiranim delom." Je pa tudi računalnik brez navodil za uporabo. Tehnike, ki jih je razvil NLP, so v bistvu človeški "programi" - načini organiziranja vaše izkušnje - ki se jih je mogoče naučiti; je kulturni in družbeni vir, tako kot vsi drugi izdelki človeške ustvarjalnosti in iznajdljivosti. Gradivo, ki ga predstavljamo tukaj, raziskuje miselno organizacijo, zaradi katere smo to, kar smo, in ponuja orodja, s katerimi lahko hitro spremenite svoj odziv. Ta knjiga se pridružuje več kot 30 knjigam o NLP, ki so bile objavljene odkar sta prvo izdala Richard Bandler in John Grinder leta 1975. In to je šele začetek.