Ваши сильные личные качества и личностные характеристики. Деловые качества работников: какой их перечень
Почему работодатели такое большое внимание уделяют деловым качествам соискателей? Потому что профессионализм в деловой сфере решает все: будет ли работа выполнена в должном качестве и завершена в срок, появятся ли у организации новые клиенты и партнеры, и т. д. Деловые и нравственные качества каждого человека, работающего в компании, - это важнейшее условие роста и развития любого предприятия.
Что представляют собой деловые качества? Это синтез профессиональных знаний, навыков и умений, помноженный на самодисциплину. Так, например, профессиональное умение организовывать людей будет мало эффективным, если вы не научитесь организовывать самих себя и приходить вовремя на встречи или станете забывать о запланированных делах.
Какие бывают деловые качества?
Перечень деловых качеств личности достаточно велик. Однако, он включает в себя такие пункты, которые могут пригодиться одной категории работников и быть совершенно ненужными для другой. Так, например, руководителю пригодятся хорошие ораторские способности для того, чтобы мотивировать рядовых сотрудников на новые свершения или увлекать партнеров и инвесторов своими идеями. Зато системному администратору подобный вид деловых качеств, скорее всего, не пригодится.
В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:
- умение работать в команде;
- организаторские способности;
- навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
- умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
- умение убеждать;
- умение выступать перед аудиторией;
- умение находить язык с другими людьми;
- профессиональная честность;
- аккуратность в работе с документацией;
- быстрота реакции;
- умение вести деловую переписку;
- умение планировать рабочий день, выделять главные и второстепенные задачи;
- умение принимать решение;
- умение четко выполнять инструкции;
- вежливость и тактичность;
- максимализм.
Понятно, что профессионалами не рождаются. Развитие деловых качеств происходит у работников в ходе трудовой деятельности, но и не только. Владельцы крупных компаний вкладывают сегодня гигантское количество средств в образование своих сотрудников. Тренинги делового общения, коммуникативной компетенции, креативности, уверенности в себе и т. д. - все это помогает работникам компании развить положительные деловые качества и стать профессионалами. Любой компании нужны именно такие люди, поэтому в некоторых организациях даже вводится в штат должность бизнес-тренера - человека, который будет «подтягивать» руководителя и других работников в плане развития деловых качеств.
Деловые качества человека напрямую влияют на его карьеру. Добиться повышения, не имея определенных профессиональных знаний и навыков управления, сегодня практически невозможно. Именно поэтому для деловых людей так важно учиться, посещать специализированные тренинги, читать профильные книги и развивать деловые качества.
Характеристика ваших деловых качеств - неотъемлемая часть любого резюме. Решив попробоваться на должность в той или иной компании, не забудьте составить список своих сильных профессиональных сторон и описать их в резюме. При этом решив включить в документ даже самые стандартные: «обучаемость», «исполнительность», «ответственность» и т.д., не забудьте, что все это придется продемонстрировать работодателю, когда вас примут на работу.
Резюме (CV) — это Ваша визитная карточка, от правильного составления которой зависит, получите ли Вы желаемую работу или нет. Очень важно подходить к написанию резюме ответственно, потому как именно оно может оказаться решающим фактором при найме Вас на работу.
В данной статье мы рассмотрим конкретные навыки и умения для резюме, а также дадим Вам советы и рекомендации по правильному заполнению этих граф резюме. В конце статьи вы можете скачать стандартный шаблон резюме.
Если вас интересует вопрос, то можете подробнее об этом почитать в статье.
Образование, стаж, занимаемые должности на прошлых постах — обязательные части CV. Хорошее резюме недопустимо составлять без описания важнейших умений специалиста. Описать эти умения нужно так, чтоб у потенциального начальника появилось непреодолимое желание нанять на работу не кого-то, а именно Вас.
1. Ключевые навыки и умения для резюме
Те ключевые навыки, которые отражены в Вашем резюме, обязательно станут объектом внимания со стороны работодателя. Опыт прежней работы и наличие образования, не всегда смогут раскрыть информацию о тех умениях, которыми обладаете именно Вы.Правильный подход к заполнению этого блока резюме даст возможность работодателю понять даже без личного общения, что Вы именно тот, кто ему требуется.
Не существует таких общих ключевых умений, которые подошли бы для любой из должностей и профессий. Тем, кто не может сформулировать собственные профессиональные достоинства, может указать следующие навыки и умения:
- способности к межличностному деловому общению;
- организация и планирование рабочего времени;
- внимательность к мелочам;
- анализаторские способности, необходимые для нахождения вариантов решения проблемных ситуаций;
- проявление гибкости;
- управленческие навыки
- навыки делового лидерства.
Не забывайте, что работодателю может требоваться лишь наличие части таких навыков, о чем он обычно указывает в собственном предложении о работе. Гораздо проще переформулировать требования работодателя в свои ключевые навыки.
2. Навыки и умения для продавцов, консультантов, секретарей, банковских работников…
Претенденты на должности продавцов, менеджеров и консультантов, а также иных должностей, требующих регулярного общения с людьми, могут указать в качестве собственных навыков и умений:
- наличие успешного опыта в продажах;
- навыки управление временем;
- грамотная речь, умение убеждать;
- навыки эффективного общения;
- нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов;
- способность к обучению и восприятию информации;
- умение выслушать собеседника и дать ему компетентный совет;
- проявление тактичности и толерантности;
- творческий подход.
Если Вы имеете информацию о том, что работодатель сотрудничает с иностранными клиентами, знания иностранных языков станут Вашим преимуществом. Обязательно укажите об этом в резюме.
Работники сферы обслуживания должны быть носителями качественных навыков, связанных с общением, анализом и принятием решений, требуемых для оказания помощи. Любая деятельность таких работников должна быть направлена на удовлетворение интересов клиента, что требует от соискателя нацеленности на результат, способностей к работе при наличии личностного давления и инициативности.
Также работодателя непременно привлечет резюме того кандидата, который будет обладать знаниями иностранных языков, владеть ПК, вести деловую переписку, быть внимательным и заинтересованным в общем результате работы компании.
3. Лидерские умения и навыки: менеджер, управленец, директор, администратор…
Начать работу над резюме стоит с определения тех навыков, наличие которых имеет принципиальное значение для конкретной должности.Работодатели с особой тщательностью проверяют управленцев, предъявляя к ним часто завышенные требования. Тем, кто желает занять управленческую должность, стоит указать в качестве навыков:
- способность к разрешению конфликтов;
- оптимальную организацию рабочего процесса;
- самостоятельное принятие решений и ответственность за них;
- наличие критического мышления;
- эффективность управления временными и трудовыми ресурсами;
- навыки мотивации персонала;
- стратегическое мышление;
- эффективное ведения переговоров;
- навыки коммуникации и способность к завоеванию доверия.
Соискатель может добавить в эту группу те профессиональные черты, которые считает своей сильной стороной.
Профессиональные умения и личные качества в этом случае должны иметь четкое разграничение, ведь вопрос о личных качествах претендента непременно поступит от работодателя, а их идентичность с профессиональными навыками не позволит создать о себе положительное впечатление.
Список навыков может быть дополнен способностью к одновременному выполнению нескольких задач, умением распределять обязанности и контролировать их исполнение.
4. Навыки и умения для учителей, ведущих на семинарах и тренингах…
Немного другие навыки и умения должны быть характерны учителям, ведущим на семинарных занятиях. Такие люди должны быть:
- способными к мотивированию;
- высоко инициативны и энергичны;
- мастерами по концентрации внимания людей на определенных явлениях в течении требуемого времени;
- гибкими и терпеливыми;
- способными к организации процесса работы.
Кроме этого можно указать учителя должны обладать грамотной речью и четким произношением, быть хорошими собеседниками в личном общении.
Основная задача данной категории работников состоит в налаживании контактов.
5. Навыки и умения для технических специалистов: программистов, системных администраторов…
Навыки, которые должны быть присущи техническим специалистам, абсолютно индивидуальны.К примеру, системные администраторы обязаны осуществлять контроль за работой всех компьютеров компании, что требует от него:
- проведение диагностических мероприятий относительно подведомственной техники;
- постоянной мониторинг возможных рисков;
- владения английским языком на техническом уровне;
- легкость к восприятию информационных потоков.
6. Навыки и умения для бухгалтеров, аудиторов…
Профессионалы, которые нацелены на получение должностей, связанных с учетом, должны иметь четкое представление о требованиях работодателя. Бухгалтеру должно быть присуще:
- аналитическое мышление;
- организаторские способности по созданию алгоритма работы;
- постоянный анализ;
- грамотное планирование;
- повышенное внимание к деталям и мелочам;
- способность определения степени приоритетов;
- определение первостепенных задач;
- навыки по работе с представителями органов контроля.
7. Навыки и умения — примеры для юристов
Работники в области юриспруденции могут указать в резюме:
- знание законодательства;
- навыки составления договоров и документации;
- пользование правовыми электронными базами;
- умение работать с органами контроля;
- поиск компромиссных решений;
- постановка целей и стремление к их достижению.
8. Особые навыки и умения для резюме
Способности по налаживанию устного и письменного контакта с контрагентами, высокие достижения в области обслуживания, организованности рабочего процесса, наличие навыков оратора и многие другие умения, будут в обязательном порядке оценены работодателем.Каждый из них ищет такого сотрудника, который будет мотивирован на общий результат, проявит инициативность и высокую энергичность в решении возникающих вопросов, будет приятным и грамотным собеседником, способным незамедлительно принять решение, дать ответ и быть ответственным за каждое свое слово.
Соискатели могут указывать в собственных резюме:
- наличие лидерских качеств;
- наличие технических знаний;
- навыки организации проектов и управления ими;
- маркетинговые способности.
9. Общие навыки и умения
Существует ряд общих навыков, которыми могут обладать специалисты. Их перечень обобщен и подойдет не для всех специальностей.
Однако, думаю этот список для Вас будет полезным, возможно Вы найдете именно те навыки и умения, которые захотите указать в своем резюме. К таковым относятся:
- владение иностранным языком (язык и степень владения им);
- способности к программированию;
- бюджетирование;
- грамотное деловое общение (устное и письменное);
- работа с базами клиентов, в том числе с уровня их создания;
- оперативность относительно поиска сведений;
- разработка планов;
- анализаторские действия по факту продаж (в т.ч. выполненных конкурентными организациями);
- навыки по закупкам;
- навыки проведения инвентаризационных процессов;
- наличие способностей в мерчендайзинге;
- работа с предложениями коммерческого направления;
- переговорные навыки;
- обучение и мотивация коллег;
- составление прогнозов;
- навыки в ценообразовании;
- навыки в прямых продажах;
- навыки убеждения;
- навыки продаж по телефону;
- умения по работе с отдельными компьютерными программами: Excel, Word, Photoshop, 1С и т.д. ;
- способность возражать;
- использование первичных данных;
- обращение с оргтехникой;
- разработка и проведение кампаний по рекламе и исследованию рынка;
- правовая экспертиза;
- скрупулезность при подготовке отчетных материалов;
- сбор и подготовка статистической информации;
- способность к организации процессов;
- готовность к командному труду;
- самостоятельность решений;
- организационные навыки;
- способность к применению методов убеждения.
Каждая отдельная специальность характеризуется определенными способностями. Среди представленных непременно найдутся именно те, которые подойдут Вам и той должности, которая стала Вашим выбором. Эти умения могут быть использованы для включения в резюме.
10. Правильное составление базового перечня навыков и умений
Совет: во время поисков желаемой должности не стоит ограничиваться единственным резюме, лучше постоянно видоизменять его в соотношении с вакансией. Представления умений в основном резюме и в том, которое вы создаете для отдельной должности, должны иметь отличия.
В основной версии CV, подходящей для большинства должностей, расписать умения нужно так: графа «Навыки и достижения» является завершением графы «Стаж работы», т.е. умения являются следствием профессионального стажа.
Допустим, вы работали маркетологом и сейчас ищите вакансию на эту должность, вам необходимо написать перечень преимуществ, которые новый начальник получит, взяв вас на эту должность.
Профессиональные навыки и умения для резюме пример для маркетолога:
- проведение исследований маркетинга;
- анализирование рыночной ситуации и потребительских желаний;
- умение разрабатывать идеи для ассортимента.
Перечень должен быть не сильно долгим и детальным – хватит основных пунктов. Рекрутер, читающий ваш CV, должен понимать, что ваши главные умения – следствие профессионального опыта, так что не придумывайте ничего. Представим, что вы были простым сотрудником, а пишите, что умеете организовывать работу. Никто не поверит вам, и рекрутер просто вас проигнорирует.
11. Не путаем описание своих способностей и личностных черт
О пунктуальности, коммуникабельности и ответственности указывать надо в графе «О себе». Графа «Навыки и достижения» нужна только для информации, связанной со служебными обязательствами.
В разделе «Профессиональные навыки» необходимо указать основные умения, полученные на прошлом рабочем месте либо в вузе. Здесь же вы можете указать свои достижения. Раздел должен раскрыть вас как специалиста. Иначе говоря этот раздел должен описывать вашу «Квалификацию».
Если вы распишите свои умения, вы сделаете свое CV заманчивее. Прочитав этот раздел, возможный начальник должен четко понять, что именно вы нужны компании и вас обязательно нужно позвать на собеседование. Его необходимо привлечь своими познаниями и способностями. Если же хотите, чтобы это случалось чаще, прислушайтесь к нашим советам:
- Пункт «Квалификация» должен быть размещен точно после пункта «Образование». Это как минимум логично.
- Этот раздел нужно изменять под любую новую вакансию. Записывать нужно только способности, подходящие искомой должности.
- Не стоит делать из себя человека-оркестра , тщательно указывая весь перечень своих плюсов. Укажите несколько (4-8) ключевых, этого достаточно. Хотите выразить одни навыки – придется жертвовать другими.
- Первоначально расписывайте те способности, больше других согласовывающиеся должностью, которую вы ищите.
- Пишите список так, чтобы просто было прочитать.
- Использовать нужно те определения и фразы, употребляемые потенциальным начальником в объявлении.
- Расписывая навыки и способности, нужно начинать фразы со слов «имеется стаж», «знаю», «владею», и т.д.
- Не нужно писать про свои черты, в резюме есть специальный раздел для них.
Внимание: так называемые «хедхантеры » ищут редких сотрудников. Они, как правило, не интересуются опытом кандидата, им нужны конкретные преимущества, предоставляемые им.
12. Навыки и умения для резюме пример для HR-директора:
Способность построить коммуникации внутри компании. Умение оперативно управлять подразделениями и проектами. Организация консультаций и бизнес-тренингов .
Новый навык можно писать с красной строки, это сделает ваш текст легче для прочтения, хоть он и займет больше места. Если вы правильно опишите свои умения и способности, это значительно увеличит шанс того, что на собеседование позовут именно вас.
Образование и стаж хоть и очень важная часть резюме, но они не могут создать впечатление о нужном сотруднике.
Наемщику недостаточно знать, где вы учились и получали профессиональный стаж. Ему необходимо точное знание того, чем вы можете заниматься, и чем вы можете быть полезны его фирме. Так что правильно расписанные основные умения сильно приумножают вероятность получения заветной работы.
Основные умения — это объединение, состоящее из ваших навыков и способностей, нужное для добротного исполнения предъявленных вам должностных требований. Так что досконально выбранные и правильно сформулированные фразы могут помочь вашему резюме хорошо отличиться от множества похожих документов.
Во время работы пытайтесь получить умения, дополнительно учитесь и получайте сертификаты. В таком случае у вас получится реально вызвать интерес у наемщика и получить более высокую вероятность принятия на работу.
Мы надеемся, что примеры навыков и умений для резюме помогут вам.
13. Указываем конкретные навыки и умения в резюме
Теперь представим, что вы пишите CV для отдельной должности, к которой у вас повышенный интерес. Тогда к списку основных умений стоит относиться как к перечню конкретных, а не общих навыков.
Очень внимательно прочитайте объявление. Что вам нужно уметь, дабы вас взяли на эту должность? Соответствуют ли эти запросы вашим умениям и вашему опыту? Это нужно указать в графе «Навыки».
Однако простая перепись требований в резюме и оформление их как своих собственных навыков – плохая идея. Рекрутер сразу догадается, что вы решили отнестись к резюме на «отвяжись». Измените эту информацию, сделайте ее конкретнее, добавьте то, чего не было указано работодателем, но может принести пользу этой компании.
К примеру, если вы видите требование — свободное владение английским языком, то упомяните о способности к организации получении визы для начальника (если конечно это так). Ведь если работодатель и его подручные переписываются на английском языке, это может говорить о том, что есть деловые партнеры из других стран, а в таком случае умение организовывать получение визы вызовет интерес возможного начальника.
Также помните, что в наше время рекрутер наверняка будет искать кандидатов по ключевым словам, так что составлять описание умений надо так, чтоб в нем были фразы, которые есть в тексте описания должности.
Опорные точки
С помощью резюме вы имеете возможность рассказать потенциальному работодателю не только о своем трудовом опыте и профессиональных навыках, но и описать личные качества, которые, как вы считаете, могут быть полезны на запрашиваемой должности. Однако заполнять этот раздел резюме нужно уметь. Помните: чрезмерное расхваливание самого себя хуже, чем легкая недосказанность.
Личные качества в резюме: основные сведения
Универсального перечня личных качеств, при взгляде на который работодатель мог бы влюбиться в вас и сразу назначить своим заместителем или хотя бы взять на интересующую вас должность, к огромному сожалению, не существует.
Важно: вне зависимости от требований работодателя к соискателям, в резюме нужно указывать исключительно те личные качества, которые имеют место быть в действительности. Не пытайтесь покорить потенциального начальника красивыми разговорами и красочными рассказами о себе – вранье всплывает очень быстро.
Специалисты сферы HR, проанализировав множество различных вакансий, пришли к выводу: чем труднее и ответственнее должность, тем меньшее внимание работодатель обращает на личные качества соискателя. Для примера: продавец-консультант должен обладать целым набором различных личных качеств, а от, например, инженера-проектировщика этого требовать не будут. Зато инженеру нужно быть специалистом в своем деле.
Требования к личным качествам работника меняются в зависимости от профессии. Для каждой должности этот список свой. Однако существует несколько личных качеств, которые будут полезны при любых обстоятельствах. И однозначно следует их учитывать, если хотите составить .
Главные личные качества: мнение работодателей
Следующие личные качества, если вы ими реально владеете, дадут вам существенное преимущество перед другими соискателями.
- 1.Навыки организации и управления. Даже если вы не метите в начальники, упомянутые навыки будут очень кстати, ведь не исключено, что в скором будущем вы станете руководителем и будете должны уметь отдавать приказы и поручения.
- 2.Навыки командной работы. Любой начальник будет счастлив, если в его команде все будут дружить и нормально сотрудничать друг с другом. Если интересующая вас должность не требует наличия навыков командной работы, на собеседовании вас могут попросить рассказать просто о своем опыте работы в коллективе.
- 3.Целеустремленность, инициативность. Работодатель любит, когда его сотрудники могут самостоятельно ставить себе задачи и предпринимать необходимые действия для их решения. Конечно же, без фанатизма.
- 4.Коммуникативные способности. Не имеет значения, за что вы будете отвечать в случае получения должности. Пообщаться с клиентом, грамотно составить письмо или служебную записку, помочь на совещании, дать устные указания – все это требует наличия коммуникативных способностей. Умеете нормально разговаривать? Так скажите же об этом в резюме!
- 5.Умение одновременно вести несколько задач/проектов. Великолепный навык, который будет полезен на любой должности. Это даст руководителю уверенность в том, что в случае чего на вас можно будет положиться и поручить какие-то неожиданные задачи.
Остальные навыки, вроде ответственности, пунктуальности, работоспособности и т.д. являются само собой разумеющимся и отдельного освещения не требуют.
Требования к личным качествам соискателя на разные должности
Как отмечалось, набор личных качеств меняется в соответствии с профессией. Вашему вниманию предлагается перечень наиболее популярных профессий с пояснением к каждой из них.
- 1.Бухгалтеру нужно быть усидчивым, ответственным, внимательным и аккуратным. Такой специалист должен уметь быстро приспосабливаться к новой обстановке, нормально противостоять стрессам, иметь способности к обучению и развитию. Главный бухгалтер, равно как и его заместитель, должен быть стрессоустойчивым, энергичным, позитивным и лояльным. Не менее важным качеством для этой профессии является умение работать в коллективе.
- 2.От инженера требуется быть специалистом в своем деле. Среди личных качеств значение будут иметь лишь порядочность и ответственность, иногда – умение находить общий язык с коллективом.
- 3.Администратору магазина , зала и т.п. нужно иметь стремление к развитию, быть нацеленным на результат, ориентироваться на развитие карьеры и уметь сотрудничать с коллективом. Администратору же хостесса, ресторана и подобных мест достаточно быть улыбчивым, доброжелательным, коммуникабельным и иметь активную жизненную позицию.
- 4.У водителя набор важных личных качеств меняется в зависимости от того, что он перевозит. Если это разнообразные товары и материалы, работник должен быть внимательным и коммуникабельным. Важным качеством является умение грамотно планировать и распоряжаться своим временем. От водителя, перевозящего людей, требуется быть пунктуальным, ответственным, вежливым, неконфликтным, дисциплинированным и аккуратным. Водителю-курьеру нужно быть пунктуальным, коммуникабельным и ответственным, иметь отличную стрессоустойчивость и быть готовым к работе в высоком темпе.
- 5.От оператора ПК требуется быть внимательным, обучаемым и стрессоустойчивым. Операторам же всевозможных call-центров нужно быть активными, ответственными, пунктуальными, коммуникабельными, стрессоустойчивыми и уверенными в себе.
- 6.Для повара важными личными качествами являются: инициативность, пунктуальность, ответственность и аккуратность, креативность и энергичность, активная жизненная позиция и нацеленность на результат.
- 7.От продавца-консультанта требуется быть целеустремленным и коммуникабельным, аккуратным и доброжелательным, активным и обучаемым, ответственным. Этот специалист должен иметь стремление зарабатывать и желание повышать свою квалификацию.
- 8.Менеджеру по продажам необходимо быть стрессоустойчивым и ответственным, стремиться к карьерному росту и личностному развитию, иметь навыки трудолюбия и расположения людей к себе, быть обучаемым и коммуникабельным.
- 9.Секретарю нужно быть ответственным и коммуникабельным, желательно иметь презентабельную внешность. Также такой специалист должен быть стрессоустойчивым и исполнительным, внимательным и обучаемым, доброжелательным и аккуратным. Важными преимуществами будут грамотная речь и умение работать в коллективе.
Таким образом, перечень значимых личных качеств меняется в зависимости от профессии. Поэтому прежде чем указывать те или иные личные качества в резюме, хорошенько подумайте. В остальном же руководствуйтесь полученными рекомендациями и здравым смыслом.
Вы можете быть невероятно крутым специалистом и даже гуру в какой-то узкой области, но какой в этом толк, если личные качества для резюме были подобраны неправильно или совсем о них позабыли? Казалось бы: должны смотреть на опыт работы, а деловые качества работника для резюме – это уже второстепенно. На самом деле, то, как Вы себя преподнесете в графе «личные качества» может стать судьбоносным.
Прежде, чем перейти к рассмотрению нужных работодателю качеств, небольшой совет: забудьте в шаблонах в виде слов «целеустремленность», «быстрая обучаемость», «работа на результат». Это все отлично, но так старо. Даже если такие качества Вы хотите написать, пускай они будут не единственными в почетном списке. От скудности и шаблонности подачи Ваша характеристика, как будущего сотрудника, уже точно не будет в выигрыше.
Начнем с общих советов профессиональных HR-специалистов. Чтобы не тратить свое драгоценное время на собеседование не «Той» или не «Того», они обязательно обратят внимание не только на опыт работы, но и на личные качества. И вот что советуют сами эйчары:
- Можно очень себя ценить, как специалиста, но указывать более 5-ти личных качеств не нужно
- Качества работника для резюме указываются исходя из должности. Об этом мы подробнее еще напишем. Но, для начала: сотруднику продуктового склада при выполнении своих прямых должностных обязанностей харизма не пригодится
- Можете юморить, но только если Вы претендуете не на руководящую должность. О предпочтениях работодателя чаще всего можно предварительно узнать в описании вакансии
Положительные качества человека для резюме должны соответствовать должностным обязанностям. Именно поэтому мы подготовили список должностей и личных характеристик к ним.
Примеры деловых качеств для работников по специальностям
Пример №1: бухгалтер. От этого человека зависит многое. Порой, даже жизнь компании зависит от него и его умений правильно распорядиться деньгами.
Сильные профессиональные качества бухгалтера, которые важно указать: стрессоустойчивость, усидчивость, обучаемость, лояльность, ответственность, неконфликтность. И не просто так мы поставили стрессоустойчивость на первое место. Проводить денежные операции компании с миллионным оборотом – чем не повод для стресса? Если оборот поменьше – нервы целее и сон крепче.
Пример №2: менеджер по продажам. Чем больше сможет продать – тем лучше. Чем больше привлечет новых клиентов – тем увереннее будет развиваться компания. Да, от менеджера по продажам зависит во многом жизнедеятельность компании. Правда, не всегда представителей этой должности вознаграждают достойной оплатой труда. Но мы будем только о хорошем, и только о профессиональных менеджерах по продажам, которым важно указать следующие качества работника для резюме:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид, грамотно поставленная речь, обучаемость, ответственность. В случае с менеджером по продажам на первое место мы поставили коммуникабельность. Правда, ведь какие могут быть продажи, если менеджер не умеет начинать беседу, и тем более, «выводить» разговор с потенциальным клиентом к нужному для компании результату?
Пример №3: Секретарь. Почему-то существует шаблонное мнение, что секретарь – это исключительно привлекательная внешность. И она в том числе, но на плечи секретаря, в зависимости от потребностей компании, ложится немало сложный рутинных задач.
Личные качества в резюме для секретаря: грамотная речь, привлекательная внешность, исполнительность, ответственность, усидчивость, умение работать в команде, неконфликтность. И вот разрушение шаблона: первенство за «грамотной речью».
Секретари должны уметь расположить к себе каждого посетителя, будь это претендент на какую-то должность в компании или же потенциальный деловой партнер. Секретарь первый создает общее впечатление о компании. Встречались Вам секретари, которые двух слов не могли сказать? Если встречались, Вы точно понимаете, почему грамотная речь так важна.
Вот мы «прошлись» по одним из самых распространенных вакансиях, которые ежедневно появляются в интернете в количестве нескольких десятков и даже сотен.
А почему бы не уделить отдельно внимание IT-специалистам?
Профессиональные навыки IT-специалистов сегодня особо ценны. Многие компании нуждаются в нереально крутых специалистах, которые смогут догнать и перегнать конкурентов, при этом увеличив доход компании в несколько раз.
Вот, что чаще всего сами о себе пишут IT-специалисты в своих резюме:
- Аналитический склад ума
- Трудолюбие
- Умение работать в команде
- Умение работать с большим объемом информации
Трудолюбие, как нам кажется – это приблизительно такой же шаблон, как «целеустремленность» с «умением работать на результат. Не трудолюбие хотят видеть потенциальные работодатели в графе личных качеств своего будущего IT-специалиста. Хотите знать, что же хотят они видеть?
А вот что:
- Самостоятельность
- Инициативность
- Стрессоустойчивость
- Энергичность
- Ответственность
- Умение работать в команде
- Внимательность
- Мобильность
- Креативность
Вот такой вот послужной список.
Деловые качества для резюме IT-специалиста, как видите, абсолютно не имеют никакого значения. На первых позициях: самостоятельность и инициативность.
Правда, какому работодателю хочется заполучить в свою команду IT-специалиста, которого придется постоянно контролировать или подгонять и что-то напоминать? Тем более, IT-сфера одна из немногих, где узкая специализация не дает возможность руководство как-либо повлиять на результат.
Вот и получается, что айтишник должен быть самостоятельным, инициативным (куда же без этого), креативным и т.д. Устойчивость к стрессам – плюс к карме не только самого айтишника, но и всей компании. Без стрессовых ситуаций в этой работе обходится редко, а сроки срывать нельзя, демонстрировать свои эмоции нежелательно и терять клиента – подобно краху репутации собственной и корпоративной.
А вот список качеств, которые в своих резюме специалисты IT сферы указывают реже всего:
- Обаятельность
- Храбрость
- Красноречивость
- Предусмотрительность
- Твердость характера
- Скептицизм
Как нам кажется, большинство из этого списка – очень даже важные личные характеристики для резюме. Тем более, если Вы хотите попасть в креативную команду. Почему бы не указать храбрость и обаятельность? В общении с клиентами и сотрудниками эти качества лишними не будут. Правда, всего должно быть в меру.
Универсальные положительные качества для любого резюме
И напоследок об универсальных качествах, которые HR-специалисты рекомендуют указывать в своем резюме без привязки к должности и ее требованиям:
- Быстрая обучаемость
- Честность
- Инициативность
- Стрессоустойчивость
- Отсутствие вредных привычек
Вот такой получился небольшой, но универсальный набор. Можете взять его себе на заметку, но не забудьте указать и те личные качества, которые ожидает от Вас будущий работодатель.
А написать нужное очень просто: поставьте себя на место этого работодателя. Подумайте, какого бы специалиста хотели видеть в своей команде Вы? Правильные качества работника для резюме – это не шаблоны. Вы же хотите, чтобы обратили внимание именно на Вас? Тогда уделите отдельное внимание графе «личные качества», и должность будет Вашей, мы уверены.
Изучая особенности характера определенного человека, можно выявить какие качества характеризуют личность. В основе их проявления выступают влияние индивидуального опыта, знаний, способностей и возможностей людей. Список биологических особенностей включает врожденные характеристики человека. Остальные качества личности приобретены в результате жизнедеятельности:
- Социальность
Означает несводимость к индивидным, биологическим характеристикам людей, насыщенность социо-культурным содержанием.
- Уникальность
Неповторимость и оригинальность внутреннего мира отдельного индивида, его независимость и невозможность отнести к тому или иному социальному или психологическому типу.
- Трансцендентность
Готовность выйти за свои «пределы», постоянное самосовершенствование как способ бытия, вера в возможность развития и преодоления внешних и внутренних преград на пути к своей цели и, как следствие, незавершенность, противоречивость и проблемность.
- Целостность и субъективность
Внутреннее единство и тождество (равенство самому себе) в любых жизненных ситуациях.
- Активность и субъективность
Умение изменять себя самого и условия своего существования, независимость от окружающих условий, умение быть источником собственной активности, причиной поступков и признание ответственности за совершаемые дела.
- Нравственность
Основа взаимодействия с окружающим миром, готовность относиться к другим людям как к высшей ценности, равноценной собственной, а не как к средству достижения целей.
Список качеств
Структура личности включает темперамент, волевые качества, способности, характер, эмоции, социальные установки и мотивацию. А также отдельно следующие качества:
- Самостоятельность;
- Интеллектуальное самосовершенствование;
- Коммуникативность;
- Доброта;
- Трудолюбие;
- Честность;
- Целеустремленность;
- Ответственность;
- Уважение;
- Доверие;
- Дисциплинированность;
- Гуманность;
- Милосердие;
- Любознательность;
- Объективность.
Личные качества человека составляют внутреннее восприятие и внешние проявления. Внешнее проявление включает список показателей:
- врожденный или приобретенный артистизм;
- привлекательные внешние данные и чувство стиля;
- способности и отчетливое произношение речи;
- грамотный и утонченный подход к .
Основные качества личности (ее внутреннего мира) можно классифицировать по ряду признаков:
- всесторонняя оценка ситуации и отсутствие противоречивого восприятия информации;
- присущая любовь к людям;
- непредвзятое мышление;
- позитивная форма восприятия;
- мудрое суждение.
Уровень этих показателей определяет индивидуальные особенности изучаемого .
Структура индивидуальных качеств
Для более точного определения качества личности человека, следует выделить его биологическую структуру. Она состоит из 4 уровней:
- Темперамент, включающий характеристики генетической предрасположенности (нервной системы).
- Степень уникальных психических процессов, позволяющая определить личные качества человека. На получение результата влияет уровень индивидуального восприятия, воображения, проявления волевых признаков, чувств и внимания.
- Опыт людей, характеризующийся знаниями, способностями, возможностями и привычками.
- Показатели общественной направленности, включая отношение субъекта к внешней среде обитания. Развитие личностных качеств выступает направляющим и регулирующим фактором поведения – интересы и взгляды, убеждения и аттитюды (состояние сознания, основанное на предыдущем опыте, регулирующее отношение и ), моральные нормы.
Черты людей, характеризующие их темперамент
Врожденные качества личности формируют его как социальное существо. Учитываются поведенческие факторы, тип деятельности и круг общения. Категорию разделяют 4 понятия: сангвиник, меланхолик, холерик и флегматик.
- Сангвиник – , легко подстраивающаяся под новую среду обитания и преодолевающая препятствия. Общительность, отзывчивость, открытость, жизнерадостность и лидерство – основные черты личности.
- Меланхолик – слабая и малоподвижная . Под влиянием сильных раздражителей возникают нарушения в поведении, проявляющиеся пассивным отношением ко всякой деятельности. Замкнутость, пессимизм, тревожность, склонность к рассуждениям и обидчивость – характерные черты меланхоликов.
- Холерики – сильные, неуравновешенные, энергичные качества личности. Они вспыльчивы и несдержанны. Обидчивость, импульсивность, эмоциональность и неустойчивость – явные показатели беспокойного темперамента.
- Флегматик – уравновешенная, инертная и медлительная личность, не склонная к переменам. Личностные показатели выступают в легком преодолении негативных факторов. Надежность, доброжелательность, миролюбие и рассудительность – отличительные черты спокойных людей.
Индивидуальные черты характера
Характер выступает совокупностью черт индивидуума, которые проявляются в разных типах деятельности, общения и отношений с людьми.Развитие личностных качеств формируется на фоне жизненных процессов и рода деятельности людей. Для более точной оценки характера людей следует детально изучить поведенческие факторы в конкретных обстоятельствах.
Разновидности характера:
- циклоидный – переменчивость настроения;
- гипертимная акцентуация заключается в высокой активности, недоведении дел до конца;
- астенический – капризные и депрессивные личные качества;
- сенситивный – робкая личность;
- истероидный – задатки лидерства и тщеславия;
- дистимный – сосредоточенная на негативной стороне текущих событий.
Индивидуальные способности людей
Индивидуальные психологические качества личности способствуют достижению успеха и совершенства в определенной деятельности. Они определяются общественной и исторической практикой личности, результатами взаимодействий биологически-психических показателей.
Существуют разные уровни способностей:
- одаренность;
- талант;
- гениальность.
Развитие алгоритма личностных качеств и способностей людей характеризуется умением научиться новому в умственной сфере. Специальные особенности проявляются в конкретном виде деятельности (музыкальной, художественной, педагогической и др.).
Волевые черты людей
Регулировка поведенческих факторов, связанных с преодолением внутреннего и внешнего дискомфорта, позволяет определить личные качества: уровень усилий и планов для совершения действий, концентрации в заданном направлении. Воля проявляется в следующих свойствах:
- – уровень усилий для достижения желаемого результата;
- настойчивость – возможность мобилизации для преодоления неприятностей;
- выдержка – способность ограничивать чувства, мышление и действия.
Смелость, самообладание, обязательность – личные качества волевых людей. Они классифицируются на простые и сложные акты. В простом случае побуждения к действию перетекают в его выполнение автоматически. Сложные акты осуществляются на основе , составлении плана и учета последствий.
Человеческие чувства
Стойкое отношение людей к реальным или воображаемым объектам возникают и формируются на основе культурно-исторического уровня. Меняются лишь способы их проявления, исходя от исторических эпох. индивидуальны.
Мотивации личности
Мотивы и побуждения, способствующие активации действий, формируются из . Стимулирующие качества личности бывают осознанными и неосознанными.
Они проявляются в виде:
- стремления к успеху;
- избегания неприятностей;
- получения власти и др.
Как проявляются и как распознать свойства личности
Личные качества индивидуума определяются путем анализа поведенческих факторов:
- самооценка. проявляются в отношении к себе: скромные или уверенные, самонадеянные и самокритичные, решительные и храбрые, люди с высоким уровнем самообладания или безволия;
- оценка отношения индивидуума к социуму. Различают разные степени взаимоотношений субъекта с представителями общества: честные и справедливые, общительные и вежливые, тактичные, грубые и др.;
- уникальной личности определяются уровнем интересов в трудовой, учебной, спортивной или творческой сфере;
- выяснение положения личности в обществе происходит в тесной взаимосвязи мнения о ней;
- при изучении психологических факторов, особое внимание уделяется памяти, мышлению и вниманию, характеризующих развитие личностных качеств;
- наблюдения за эмоциональным восприятием ситуаций позволяет оценить реакцию индивида при решении проблем или ее отсутствие;
- измерение уровня ответственности. Основные качества серьезной личности проявляются в трудовой деятельности в виде творческого подхода, предприимчивости, инициативы и доведения дела до желаемого результата.
Обзор индивидуальных свойств людей помогает создать общую картину поведения в профессиональной и социальной сфере. Под понятием «личности» выступает человек с индивидуальными свойствами, обусловленными общественным окружением. К ним относятся личностные особенности: интеллект, эмоции и воля.
Группирование признаков, способствующих распознанию личности:
- субъекты, осознающие наличие присущих им социальных черт;
- люди, принимающие участие в социальной и культурной жизни общества;
- личностные качества и характер человека легко определить в социальной взаимосвязи через общение и трудовую сферу;
- личности, четко осознающие свою особенность и значимость в общественности.
Личные и профессиональные качества человека проявляются при формировании мировоззрения и внутреннего восприятия. Индивидуум всегда задается философскими вопросами о жизни, своей значимости в общественности. Он имеет свои идеи, взгляды и жизненные позиции, влияющие на